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商务英语书面写作沟通技巧® 北京：2026年02月26日
一、认识"TCS"写作思维使用正确的语气：让读者情感上舒适发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）案例讨论一：办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件二、电子商务邮件的"六大部分"，你真的知道每个......
金字塔原理:逻辑思维与有效表达（2天） 北京：2026年02月27日
说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！写的文案，客户说看不懂，不愿意看！你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时，如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程：1.能逻辑清晰、重点突出地进行......
演讲与表达技巧（1天） 北京：2026年03月04日
需要加强和提高演讲能力的任何人士，任何需要在商业和社会场合进行正式和即兴讲话的人。【课程大纲】1. 生动演讲与表达的秘诀如何克服紧张情绪高效进行演讲与表达的原理：一个模型具有感染力的演讲者的秘诀2. 走向巅峰：演讲与表达的训练如何给听众留下良好的第一印象是什么出卖了你：演讲与表达的误区如何构建你的演讲结构：完美逻辑技巧......
冲突管理有效解决 北京：2026年03月09日
1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟通语言的使用技巧•倾听技巧&bul......
高情商沟通与协调能力 北京：2026年03月09日
1. 人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2. 有效的沟通方法与技巧* 书面沟通：准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通：表达、倾听、提问* 有效说服的六张牌3. 会议中的有效沟通* 低效会议面面观* 有效会议的组织技巧* 为准备会议花的时间是不会浪费的* 主持会议：综合能力的集中展现4. 如何处理工......
完美的PPT商务汇报——做与说俱佳 北京：2026年03月10日
1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中心* 理解左右脑的分工与协作* 投其所好：调动听众思维3. 全面建立结构化思维* 职场必备的结构化思维* 构建结构化的......
商务演讲与公众表达技巧 北京：2026年03月12日
1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲结构* 个人形象的职业化（仪表、问候、称呼）* 演讲中的非语言沟通部分（运用声音、肢体语言和目光）* 演讲中的非语言沟通3大准则......
赢得信任的沟通技术©-与不同风格的人顺畅沟通 北京：2026年03月19日
本课程除了课堂的学习，还提供专业测评服务！学员将会获得 5 份专业测评报告，涉及以下几个方面：了解自我认知的沟通风格是什么？在别人眼中自己有怎样的行为特征？自己的同理心和弹性有多高？针对自己的沟通困难工作对象可以采取什么策略？5 份报告将会在课程中使用，请务必配合完成以下工作：完成报名，系统向学员发送测评邀请邮件；1 ......
沟通技巧培训内训课程
员工职业素养提升之 《电网问题沟通与投诉处理》 主讲：戴老师
一、建立服务意识服务的两种特性个人特性与程序特性服务的四种类型漠不关心型按部就班型热情友好型优质服务型客户要的是什么？除了正常的业务流程，他更在乎态度！银行柜员与ATM机的区别是什么？移动的投诉服务就是你的品德，你不只是在为客户服务，也是在为自己服务！做好服务的关键：控制自己的情绪像自己开店一样对待我们的客户不让自己做......
团队高绩效动力对话 主讲：张老师
各级管理者、跨部门团队领导人、项目团队主管、内训师及引导师，及需要经常透过开会等群体沟通方式解决问题、达成共识、形成结论或统一行动并实现目标的所有人。课程效益理解群体对话的特点与本质。掌握与团队进行高效对话的方式方法。与团队进行高效对话，群策群力又高效能地解决问题，发挥团队的整体效能。掌握解决跨职位、跨部门团队问题的工......
金牌职场表达-共情演讲 主讲：罗老师
1.克服演讲紧张情绪，从容应对演讲场景2.快速切分确定主题，根据主题组织素材排布内容3.能按路演、汇报、公开讲话等场景调度不同内容，呈现不同风格，收获最佳效果【课程对象】基层员工和中层管理人员【课程大纲】一、相比其他沟通，演讲为何让很多人感到困难？1、演讲是一种特殊的沟通其他沟通：面向一个或少数人，有来有回，实时回应演......
