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高效沟通技巧高级研修班 北京：2026年04月09日
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 北京：2026年04月09日
把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 北京：2026年04月10日
1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.......
高效沟通技能提升 北京：2026年04月11日
沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法......
跨部门沟通与协调（2天） 北京：2026年04月13日
1. 什么是跨部门沟通•跨部门沟通的概念•跨部门沟通障碍的根源•跨部门沟通的难点2. 跨部门沟通的方法和技巧1）提高沟通技巧，克服沟通障碍- 克服表达的障碍：非语言、次语言、语言沟通技巧- 学会聆听——积极倾听的技巧- 设身处地——建立同理心......
双赢谈判实战共创工作坊 北京：2026年04月15日
管理人员、骨干精英、涉及沟通谈判岗位工作人员等课程收益：● 带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；● 版权落地工具-速成式人员培养，短效时间将“普通工作人”变成“专业沟通谈判专家”；● 关键沟通谈判影响步骤细致分解-从思维清晰，到具体言行......
故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 北京：2026年04月16日
1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清晰，好奇/冲突4. 生命线故事* 生命线活动* 故事分享* 巅峰与低谷5.......
建设性的跨部门人际互动与合作 北京：2026年04月16日
在工作中，作为经理、项目主管或技术专家往往需要跨部门合作才能完成任务。不论对内还是对外工作，在当今的业务组织中必须通过跨部门合作才能取得工作业绩。为了利于大家更好地应对跨部门横向合作中出现的问题，即使是有不同立场、目标的情况下与合作伙伴建立起合作关系，此研讨会为您提供分析、案例以及工具来帮助您与其他部门的同事们一起更好......
沟通技巧培训内训课程
结构化思维与职场沟通 主讲：王老师
商务报告，如何让自己的观点呈现清晰有效参加会议，如何快速GET要点，有理有据回应不慌张面对海量碎片化信息，如何整理才能真正构建属于自己的知识体系这些都不离开一种思维方式——结构化思考本课程的以结构化思维作为思考与表达的利器，结合工作中常见的工作汇报、会议发言、问题分析与解决、目标制订、决策分歧、......
有效沟通能力 主讲：迟老师
1、能够让学员了解沟通的关键因素，学习沟通的核心理论。2、让学员掌握有效沟通的方法。3、让学员了解跨部门沟通的关键点，掌握跨部门沟通的操作。4、标准课时课堂将会安排每位学员进行现场练习，由老师手把手进行标准展示，并分别识别个人展示待提升点，1对1进行纠正和指导，提升个人沟通能力。【教学方式】45%理论讲授+30%现场练......
销售谈判与合同签约技巧 主讲：林老师
在企业对企业（B2B）的销售过程中，谈判环节往往被视为整个项目推进中的关键节点之一，尤其在项目即将接近签约阶段时，其重要性尤为突出。作为一项充满博弈与技巧的过程，谈判不仅需要销售人员对客户需求有深刻的理解，还要求他们能够灵活应对复杂的场景和潜在的价格异议，从而确保项目能够顺利落地。然而，B2B销售的谈判过程通常面临多重......
