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知人知心的人际沟通技巧 北京：2026年04月01日
基层主管、储备干部课程收益掌握沟通中存在的障碍，以便在日常生活、工作中摆脱此障碍；掌握沟通的基本原理，以便关注沟通的7个要素，使沟通更顺畅。明确自己的沟通风格，同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式，并通过案例的方式强化应用。掌握建立信任的方法，从而提升沟通的效率。课程大纲第一单元 沟通过程七要素1.沟通过程的七要......
演讲与表达技巧（1天） 北京：2026年04月01日
演讲与表达能力是任何人士都应该掌握的技巧和能力，它可以帮助我们与人很好的沟通，大大提高我们成功的几率。本课程通过对演讲与表达的技巧的训练，使您掌握其中的规律，学会吸引听众，清晰地整理思路，迅速提升演讲与表达能力，做到游刃有余、成竹在胸，再也不用被它所困扰。【课程对象】需要加强和提高演讲能力的任何人士，任何需要在商业和社......
高级商务演讲技巧实战训练 北京：2026年04月02日
场景举例：总经理：我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？客户经理：客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，......
沙盘模拟：跳出盒子——跨部门沟通 北京：2026年04月03日
推倒“部门墙”，实现跨部门高效协作与沟通日本“经营之神”松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”沟通是职场工作的重要组成部分，每个人在工作中都不是形单影只的个体，一项工作往往需要多部门配合，然而部门间的配合工作并不容易，跨部......
高效沟通技巧高级研修班 北京：2026年04月09日
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 北京：2026年04月09日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 北京：2026年04月10日
数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？适应对象：各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员......
高效沟通技能提升 北京：2026年04月11日
沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法......
沟通技巧培训内训课程
高效沟通的7大秘笈 主讲：葛老师
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在......
一通百通——职场沟通技巧 主讲：张老师
俗话说：“一句话让人跳，一句话让人笑，一句话让人更心动。”在职场上，除了工作能力之外，职场沟通显然尤为重要。为什么同样背景下的两个人在工作中产生的业绩天壤之别，有人在职场如鱼得水，有人却举步维艰。另外，在职场中过高的沟通成本是阻碍企业发展的绊脚石。沟通成本过高会导致公司的整体效率低下。在当今时代......
高情商沟通术——让对客服务超乎想象 主讲：蒋老师
终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提......
