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营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年11月10日
基层销售人员；销售精英；中层销售管理干部课程目标:1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解—&mda......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年11月17日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
赢得未来利润－客户忠诚度量化与经营 北京：2025年11月28日
关注客户忠诚度与未来利润的企业管理者、不限行业规模、销售与服务领域均适合。课程大纲：第一讲：忠诚度量化引领企业发展1、客户满意到忠诚的管理差异2、客户未来能带来利益有多大3、简单高效的忠诚度净推荐值4、能赢得未来发展的考核指标5、忠诚管理确定企业领先战略第二讲：赢得未来利润的经营策略1、忠诚度量化数据测评规则2、忠诚度......
360°客户关系管理 北京：2025年12月20日
董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲：第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2025年11月17日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
客户关系管理训练 上海：2025年11月06日
销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......
支撑业绩达成的客户关系管理 上海：2025年11月06日
基层销售人员、销售精英、中层销售管理干部课程大纲1、客户关系的认知误区销售的本质是信任，信任的本质源自客户关系大部分企业都一定程度存在客户关系问题不同的企业规模不同阶段的企业对客户关系的要求不完全一致研讨：客户关系应该谁来牵头？2、客户关系规划客户关系规划的核心是做好客户选择，为不同客户提供差异化客户体验如何分清哪些是......
高维度-大客户关系管理 上海：2025年11月06日
定义：构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。价值：业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献：MCR流程的应用，明确......
客户关系管理培训内训课程
互联网+环境下的客户关系重构 主讲：蒿老师
一、客户的变化1企业级客户的变化到底在哪2是客户变了还是我们变了3在碎片化的时间里客户喜欢何种服务二、互联网的服务逻辑1重构客户关系的难点及重点2点线面体的立体服务方法3从单向到双向的变化三、企业客户的粘性法则1去得多是否等于服务好？2从人群结构理解客户深度需求3源自IBM的“双心法则”4建立模......
《对公业务转型发展和客户关系经营》 主讲：穆老师
一、导入：对公业务要把岗位当作一项事业来经营1、对公业务特征：长周期、专业度、综合性和持续性（前后年五成二等）2、对公客经懂得算账和布局，客户基础是业绩之本（产品通过客户变现）3、稳增长调结构：疫情后市场既要抓机会更要控风险（结构单一是最大风险）4、如何经营好客户是这次学习的重点：以客户异议价格高为例二、工具：客群经营......
聚焦客群，精准出击——基于数字化的期交保险客户营销及储备全攻略 主讲：马老师
一．重点客群营销策略解析（一）基于CRM系统筛选重点客群（二）三大重点保险客群经营策略（分别分析客群特点及需求痛点、保险营销策略、沟通注意事项及切入点）1、养老客群2、子女教育客群3、高净值客群（以企业主为例）常规保单营销思路法商类营销思路（三）解析客户画像：标签背后的价值二．保险潜在目标客户储客策略解析（一）潜在目标......
