北京客户关系管理培训

北京客户关系管理培训公开课

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2025年08月03日

第一讲 定义大客户*主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么？*大客户的定义：二八法则*典型大客户的四个特征*大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？*客户采购流程分析与......

营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年08月04日

1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......

大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2025年08月04日

企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。课程大纲：第一篇 哪些客户才是企业真正的客户内容： 找出你的目标客户1.客户情感忠诚的分级2.客户的价值分类模型3.以数据分析挖掘客户价值4.没有客户数据怎么办5.客户终生价值预测6.建立详细全面的模型第二篇 如何吸引目标客户内容： 你该与客户......

电子商务时代的客户关系管理 北京：2025年08月05日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

支撑业绩达成的客户关系管理 北京：2025年08月07日

华为公司从白手起家到发展成为年营业8500亿元的跨国企业，短短30年时间，销售增长超千倍，华为公司销售快速增长的背后是怎样一会销售队伍，这只销售队伍拥有什么样的能力？使用哪些销售工具？有哪些技巧值得我们学习？华为公司狼性销售的背后有一套成熟的销售方法做指导，将为大家详细解读华为公司的销售技巧，只讲纯技巧，纯工具。销售常......

重点客户管理的双赢策略(KAM) 北京：2025年08月15日

一线销售经理课程大纲第一章 重点客户管理对成功营销的价值1.行业同质化营销面临的挑战2.重点客户管理概念的内涵3.关于重点客户管理4.一般销售与重点客户销售的观念差异5.重点客户管理带来什么？6.重点客户销售与公司战略第二章 重点客户管理的双赢策略1.市场细分对重点客户管理的益处2.重点客户的选择、分析与评估3.重点客......

大客户销售策略与客户关系管理 北京：2025年08月23日

董事长、总经理、营销副总、大客户经理、区域经理等相关销售人员。课程大纲上篇：大客户代表的角色定位与素质养成一、角色偏差与大客户销售五大陷阱1、销售员定位与营销近视症2、质价同源效应与唯价格陷阱3、权力寻租法则与唯关系陷阱4、从众效应与唯产品陷阱5、互惠效应与唯利益陷阱6、承诺效应与唯现实陷阱实践运用：湖北中小学电教项目......

销售系统提升营：客户开发与客户关系深度经营 北京：2025年09月11日

销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工培训目标:通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用......

客户关系管理培训内训课程

客户关系与营销 主讲：黎老师

（一）【营销】与【客户关系】？ 1.【营销】与【客户关系】是是钱币的两面吗？ 2.【营销】与【客户关系】的辩证关系 3.运营、服务、营销、客关的逻辑思考 4.营销之SWTO 【互动】：盘点自身特点的成果汇总 （二）【营销】与物业全生命周期的“擦火点”有哪些？ 1.前介：可行性调研，费用收入测算等......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 主讲：黎老师

第一部分： 何为服务满意？ 客户满意度提升的三个方向 客户满意度和客户关系管理的逻辑框架 现场管理管什么？ 现场管理怎么管？ 现场管理的独门心法 第二部分 客户满意度管理的基本机制 搭建服务协调系统 信息流管理 客户界面管理 第三部分 客户诉求的特点 客户关系管理的不同水平 管家体系建设要点 客户关系管理的手段 客户关......

银行网点客户关系管理 主讲：王老师

中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化，实体经济去杠杆持续推进，银行业必须增强战略定国，精细化运营理、网格化精确营销、加快转型步伐，以此来应对”新常态、新模式、新思维、新服务“的行业发展需求......

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