北京行政助理培训

北京行政助理培训公开课

高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练营 北京：2018年11月02日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等课程大纲：第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要&rdquo......

高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练 北京：2018年11月02日

资格认证：认证费用：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<职业秘书> >国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；......

高级文秘、行政助理实战训练 北京：2018年11月02日

第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2. 优秀人员的胜任素质如何提升秘书/助理/前台人员的素质优秀与一般......

企业文秘、行政助理职业化训练 北京：2018年11月09日

清晰了解企业文秘、行政助理的角色重点，提升职业化工作能力，工作基础夯实。了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。成为上司的得力助手，使之沟通及协调、速记、阅读与工作理解能力等更加专业化。熟......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年11月14日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户关系管理高级研修班 北京：2018年12月22日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......