北京问题解决培训

北京问题解决培训公开课

全脑思维创新与问题解决高级研修班 北京：2025年11月13日

一、创新思维与解决问题1、创新与智力的相关性（1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发2、创新思维解决问题能力测试和评价二、全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具1、主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题（1）方法一：通过打破“固有思维”发现问题① 否定过往的经验② 注意力......

客户来电分析与问题解决 北京：2025年11月13日

如今，客户对服务的需要已经不局限于要求服务人员具备良好的服务态度、娴熟的业务解答、以及快速地响应和受理，随着社会压力对人的影响逐渐增大，客户心理需求的变得更多元化，在社会上所造成的心理匮乏感有时会带到与服务人员的沟通中，当客服工作者只关注业务而忽略客户心理感受和需要时，投诉危机就很可能会爆发。本课程将结合案例对客户心理......

金字塔原理 — 表达与问题解决技巧 北京：2025年11月21日

1、化繁为简、化整为零、循序渐进，针对学员个性需求灵活重组教学内容；2、采用学练思行悟五位一体的课程教学形式，现场组织学员进行演练，讲师通过点评，引导学员现场反思；3、内容聚焦于企业的实际问题，让学员学完之后，能立即用于工作中，解决工作问题。做到学以致用。课程对象中高层管理者、基层管理者、核心骨干人员。课程大纲一、金字......

左圆右方©创新思维与问题解决 济南：2025年11月14日

一、焦点分析——凡是脱离实际情境的分析都是“形式主义”创新源于对客户需求的洞察和对现有产品、服务、管理方式以及工作方式的不满，在创新过程中，“正确的创新”与“正确地创新”同等重要，第一阶段的目的是帮助我们找到真正有价值的创新......

德鲁克-八项基本管理技能 上海：2025年10月27日

通过理解管理本质和管理者工作责任，帮助学员理清基本认知：—— 基本管理技能的本质作用是什么？通过视频案例呈现管理者行为习惯，帮助学员识别常见个人误区：—— 团队管理者需要克服哪些常见障碍？通过研讨团队管理的实践情境，帮助学员掌握打造基本功的关键点：—&mdas......

领导力核心——团队管理沙盘 上海：2025年11月12日

提高管理者的诊断能力：学员能够准确地诊断员工准备度和工作动力，解决员工准备度和工作动力不足的问题。培养领导者的适应性和激励能力：学员能够根据情境选择合适的领导风格和激励方法，解决领导者在不同情境下的应对和激励问题。授权下属并培养员工能力：学员能够给予下属发展空间并通过教练方法塑造员工能力，解决员工缺乏自主性、发展空间和......