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客户来电分析与问题解决 北京:2018年10月11日

“如何主动管理客户来电任务量”,客户为什么打电话来?是否所有客户来电都 不可避免?1、追根溯源,了解客户需求。2、将来电进行正确归类,确保来电原因被准确记录并加以分析。3、为客户来电提供最优解决路径。4、怎样确保服务质量以避免因服务不当造成的多次反复来电?5、提高服务质量,降低客户多次反复来电。......

企业经营分析与问题解决 北京:2018年10月17日

CFO,财务总监高级财务经理和财务经理财务分析人员课程大纲第一模块:从财务分析到经营分析实现跨越:财务分析经营分析分析报告推动业务改善经营分析与财务分析的关系经营分析的范围推动经营分析三步走经营分析的十个常见问题,如何排列优先顺序将问题逐个击破经营分析中的“道、法、术、器、人”案例分析:华为&l......

金字塔原理-表达与问题解决技巧 北京:2018年10月19日

项目经理、产品经理、研发经理;市场经理、售前顾问、大客户销售;公司经理人和主管等课程大纲原理篇一、金字塔原理1、金字塔的四个原则(1)结论先行(2)以下统上(3)归类分组(4)逻辑递进2、金字塔内部结构(1)前言(2)纵向(3)横向3、如何构建金字塔(1)自上而下(2)自下而上案例研讨:归纳和演绎关系的辨析案例研讨:如......

基于系统思考的问题解决 北京:2018年10月30日

需要理清经营管理问题的职场人士课程收益在课堂上,用系统循环图完成对自己的一个复杂工作问题的系统分析在课堂上,绘制基于系统分析的问题解决路径图在培训师的帮助下,形成一个“系统思考及问题解决的行动方案”课程大纲第一模块:用系统循环图思考工作和生活问题工作和生活中的系统思考系统和系统思考系统思考对于工......

行动销售TM实战精品班 深圳:2018年10月25日

行动九步:行动1:承诺目标行动2:人际技巧行动3:巧妙提问行动4:达成共识行动5:赢销企业行动6:赢销产品行动7:要求承诺行动8:确认销售行动9:销售回顾......

PMC生产计划与物料控制-雷卫旭老师授课 北京:2018年11月03日

生产计划主管/物料计划/采购/经理/主管/计划人员/跟单人员、 生产部门/经理/主管/管理人员、销售部门/经理/主管/跟单人员。尤其业务副总经理带领管理干部现场诊断和实作对策效果更佳。参加部门:生产计划部门/物料计划部门/采购部门/ 生产部门/销售部门/财务部、货倉(物流)/研发部门/PIE(工艺部)/IT部门课程大纲......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...