北京投诉处理培训

北京投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2026年03月05日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2026年03月26日

1)员工可以掌握投诉处理的策略和步骤，避免投诉问题的升级2)员工可以通过分析投诉的类型和客户心理，理解客户的潜在需求，更好地抓住重点处理3)员工可以对投诉类型进行快速的判断，给予最恰当的方法予以解决4)员工掌握管理客户期望的方法，降低投诉的成本和风险5)员工可以通过心理学常识的学习，掌握投诉中自我压力和情绪管理的方法，......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 西安：2026年04月10日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2026年04月15日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

阿米巴经营模式 上海：2026年01月29日

1．经营理念和稻盛哲学•稻盛和夫简介 日本四大“经营之圣”之一•京瓷持续成功的核心秘密•稻盛和夫经营哲学的真谛•成功方程式2. 什么是阿米巴经营模式•生物学意义上的“阿米巴”•什么是阿米巴经营模式•为何......

中高层管理人员的用人秘笈---人才的选育用留技术 上海：2026年04月11日

第一单元：我们面临的挑战1.当今社会中管理者进行员工管理面临着什么样的巨大挑战？2.认识人的复杂性3.为什么人力资源管理技术是所有管理者必备的技能4.管理人员必须处理好的几种关系：*与上级（老板）的关系*与人事部门的关系*与平级部门的关系*与下属的关系第二单元：中高层管理人员的选才（识人）秘笈1.选才就是按图索骥&md......