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演讲与表达技巧(1天) 北京:2024年03月27日

1. 生动演讲与表达的秘诀如何克服紧张情绪高效进行演讲与表达的原理:一个模型具有感染力的演讲者的秘诀2. 走向巅峰:演讲与表达的训练如何给听众留下良好的第一印象是什么出卖了你:演讲与表达的误区如何构建你的演讲结构:完美逻辑技巧引人入胜的开场白如何让您走入听众的心:解决三个心理问题如何让听众留下清晰的印象内容的展开:金字......

知人知心的人际沟通技巧 北京:2024年03月27日

基层主管、储备干部课程收益掌握沟通中存在的障碍,以便在日常生活、工作中摆脱此障碍;掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的7个要素,使沟通更顺畅。明确自己的沟通风格,同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用。掌握建立信任的方法,从而提升沟通的效率。课程大纲第一单元 沟通过程七要素1.沟通过程的七要......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 北京:2024年03月28日

把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......

商务演讲与表达 北京:2024年03月28日

你知道吗?演讲,不是自己讲给自己听,而是要向听众传达信息。在这一过程中,你的态度决定了听众的态度。放下身段、用你的热情、真诚、以及人格魅力来影响听众。你还知道吗?演讲,要像平时讲故事一样,有人物、有情节、有感情色彩。抽象和空泛是演讲的大敌,训导式和照本宣科式的演讲只会让听众厌倦。 本课程将和你分享:如何确立演讲的架构和......

职业经理人进阶式能力提升—经理人的目标与计划管理 上海:2024年05月28日

一、基本概念-玩转目标(飞同凡想沙盘带入)1.1什么是目标管理?案例:是目标的管理还是对目标的管理?1.2目标管理的意义* 确定方向* 成果预期* 产生动力* 催生方法* 优先顺序* 赋能授权1.3目标管理的工作流程目标设定/目标分解/目标实施/检查实施结果及奖惩/信息反馈及处理1.4清晰你的目标(有效指引员工对目标的......

卓越班组长的七项修炼 上海:2024年05月15日

制造型企业生产部门的一线主管,包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员,具体有班长、领班、工段长、线长、担当、值班长、生产主管、拉长等;来自和生产相关的部门的基层管理者,具体包括设备部、工程部、质保部和物流仓库部等的基层管理人员课程简介第一天 09:00-12:00破冰:课程总体介绍1 问候、建立共同语言2 课程总......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...