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北京商务协作培训公开课

冲突管理有效解决 北京:2017年08月14日

1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟通语言的使用技巧•倾听技巧&bul......

跨部门合作 北京:2017年08月15日

第一章:跨部门合作为何会出现问题? 跨部门合作问题为何会发生:主要原因跨部门合作的本质:竞争、冲突与合作,如何在三者中取得平衡面对跨部门合作问题应有的心态与认知第二章:有效化解跨部门合作问题的三个阶段 盘点自己部门的影响力圈影响力圈的运用:交流、机制、反馈、改善建立有效跨部门合作的三阶段建立机制协商沟通冲突处理第三章:......

部门经理、管理干部综合管理技能提升 北京:2017年08月17日

认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/......

合作&超越—跨部门沟通与任务解决 北京:2017年08月17日

企业中高层管理者课程纲要:模块一: 了解自我,认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人,从而进一步认知自己,理解别人,在此基础上增强自己的灵活度和弹性,从容地面对不同的沟通风格的人,运用沟通得技巧,以在沟通中与客户及同事(包括上下级)建立良好的信任关系,达到有效的沟通。培训目的:1......

五星客户服务 上海:2017年08月25日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

战略性人力资源开发与管理高级研修班 深圳:2017年10月28日

第一讲 什么是战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理6大特性1、前瞻性2、策略性内招还是外聘互动:老臣子VS空降兵换心还是换人晋级还是跳级任用1个有见解的人还是2个听话的人自己管理还是他人管理拟定适合“企情”的最佳答案案例总结:如何因企而异选择人力资源管理策略3、系统性4、掠夺性5、阶段性6、......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...