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电话营销管理能力提升研讨班 北京:2017年07月29日

呼叫中心电销主管、 呼叫中心电销总监、 呼叫中心总经理、 呼叫中心内训师、 呼叫中心现场督导、 呼叫中心班组长及各管理岗位负责人培训提纲:第一章 客户管理服务于企业的核心竞争策略如何提升企业的价值?客户联络中心如何帮助提升企业的价值? 客户联络中心面临的挑战有什么?客户联络中心如何利用电话营销来提升企业的价值?1、 服......

双赢之道:致胜沟通 北京:2017年08月01日

各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等中高层管理者课程大纲:一.热身热心*练习与游戏1.发现自我2.了解始于沟通,收获源自分享二.沟通与人际艺术入门*互动与案例1.你想做哪一种人?2.人生成功的秘诀公式三.沟通的三大核心技巧1.主动积极,建立良好的自我心像自我价值探索*练习改变自我心像*练习扩大自我舒适区2.......

富有影响力的销售方案陈述 北京:2017年08月02日

1.销售介绍与陈述中的表达技巧* 为什么需要训练* 有效陈述的四个关键* 销售陈述中的语言沟通技巧* 销售陈述中的非语言沟通的3个准则* 随时准备对听众的反应做出反馈* 给你的陈述一个“高潮”的结尾* 模拟训练2.建立介绍与陈述内容的逻辑框架* 客户最在意的是什么* 建立针对客户价值的表达逻辑&......

中层管理技能提升高级研修实战班 北京:2017年08月03日

1、了解作为优秀的高效能中高层干部所应具备的条件;2、掌握有效的跨部门团队协作和沟通技巧;3、掌握高效的内部激励技巧;4、帮助正确定位中层管理者的重要角色。课程大纲:第一单元中层干部的新定位 中层管理者的技能需求中层管理者的处事能力中层管理者的为人能力领导与管理的区别与联系中层干部扮演的不同角色常见的角色错位第二单元欲......

卓越的客户服务培训 上海:2017年09月01日

就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。所以本课程适合有一定服务经验和服务管理经验的学员学习。课程收益:1. 从服务理念与服务细节两个角度把......

大数据时代的绩效管理-精细化人力资源管理 上海:2017年10月13日

总经理、人力资源总监、人力资源经理、招聘经理、培训经理等。课程收益:你可以让员工只用鼠标就能完成你设计的各类表格,并且不会出错。你可以快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理。你可以方便地制作工资表,并在几分钟内做出各类薪酬统计分析。你可以建立动态的薪酬调整方案,并找到可选范围。你可以通过离职人员数据多纬度分析,对......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...