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北京客户维护培训公开课

大客户开发与管理 北京:2017年09月25日

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本课程将围绕这三个问题,引导参加者系统地关注大客户的问题,从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户。课程大纲:本课程包含以下e-learning 学习模块:1.有效分析重要客户......

打造高效的营销团队 北京:2017年09月25日

一、销售队伍的组织与文化建设1、组织的概念与组织设计的关键要素2、销售模式与销售队伍的组织?创造价值的三种基本策略?三种销售模式与销售队伍的组织3、销售组织类型分析?区域型组织结构?产品型组织结构?市场型组织结构?主要客户组织?团队销售?混合组织4、销售队伍的规模与销售区域的设计?销售队伍规模分析?销售区域设计5、销售......

SPIN-顾问式销售技巧训练 北京:2017年10月08日

1.理解作为专业销售人员所要具备的要素;2.学习一套适合大多数客户的销售技巧;3.学会如何根据客户需求,从客户角度出发,提供适合的解决方案;4.学会分析购买障碍,因势利导化解障碍、达成合作。培训对象:销售总监、大区经理、销售经理、销售主管、销售代表;课程大纲:基础平台:销售人员的思维层次与核心心态1.有备而战锁定目标客......

客户关系管理实战训练 北京:2017年10月10日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年11月08日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 深圳:2017年10月14日

A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制结果,还能控制过程??F)如何坚持正确的价值导向,杜绝讨价还价??G)如何建立科学的销售绩效考核系统?H)建立成功的销售队伍和部门培训对象:总经理、副总经......

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...