北京沟通技能培训

北京沟通技能培训公开课

高效沟通技能提升 北京：2026年07月11日

当本培训结束时，学员能够：认识自身存在的沟通问题；了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，协助公司实现更佳的业绩。课程大纲一、人际沟通的重要性1.问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 北京：2026年08月20日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——（1）您为什么写？（2）您想让对方做什么？（3）对方为什么应该做？......

管理中的沟通技能与表达艺术 上海：2026年06月26日

1.了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区2.通过充分的案例、活动演练沟通中表达、倾听和反馈的有效行为3.运用同理心培养基于信任的沟通技巧4.辨识不同的沟通风格，根据不同的风格调整沟通策略5.通过情境式演练，掌握公众场合的沟通和表达技巧学员收益改进表达、倾听、反馈等沟通技巧，创造和谐高效的工作局面识别并尊重他......

合作式沟通技能 上海：2026年07月03日

* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员课程大纲1. 合作不是美德，而是策略选择* 为什么合作式沟通能力这么重要？* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创* 职场合作式沟通的3大支柱- 积极乐观的信念- 经过准备的信息- 建设性解决问题的沟通实践2. 积极乐观的信念* A......

管理者与组织——实现团队更高绩效的必修课 广州：2026年06月26日

1.精选德鲁克先生最具代表性的、适用于管理者的经典理论，结合管理工作实践和案例。2.面对未来众多的不确定性，如何实现思维上的突破和技巧上的提升。3.通过演练、角色扮演和小组实践，在课堂上最大化地实现“学以致用”。4.互动、练习和讲解反馈相结合，实习学习体验的最大化。课程收益1.正确认识管理者的目......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年06月30日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......