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大客户开发与大客户管理技巧 北京:2018年01月27日

1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1.7方法:给销售推进的每个阶段建立里程碑2带上销售的探雷器:客户开拓2.1客户开拓阶段的3个步骤2.......

新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京:2018年02月03日

1)课程内容实用,新颖,可借鉴性强, 客服班组长课程结束后立马能运用到实际工作中。2)通过讲解客户感知质量模型在服务联络中心的运用,提升班组长的综合竞争力。3)通过建立质量型服务班组长标杆座席胜任力模型,引导客服班组长学会自我职业生涯规划,提升职业化素养。4)提升客服班组长对一线员工的业务辅导能力。5)让学员掌握客服团......

压力与情绪管理技巧 北京:2018年02月07日

企业、政府等的管理人员、员工,任何希望提高工作抗压能力的专业人士。【课程大纲】1. 什么是压力?压力的征兆-小测试:你的压力有多大?压力的来源压力如何产生:机理分析工作场景中的压力产生的根源2. 如何处理压力认识自己的心理防卫机制核心价值观冲突与压力冲突处理的五种策略有效沟通以减少压力适合自我的实用减压策略3.压力的日......

会议管理技巧 北京:2018年02月28日

会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:明确会议的成本与价值;了解管理以及会议理论 ;学习会议管理方法技巧。【课程对象】负责召集会议的专门文员......

顾问式销售技巧(限30人) 广州:2018年03月30日

随着科技的日新月异、沟通的便捷和全球化竞争及跨行业竞争的加剧,叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进,由推销式转向顾问式。顾问式销售要求对顾客心理要有完善的把握,在最大程度上满足顾客的需求,并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。然而,在这个过程中,许多销售人员仍有很多困惑&md......

财务报表阅读与分析 上海:2018年04月12日

一、财务报表分析核心思路财务核心知识架构财务分析的逻辑思路与切入点财务报表分析的三重境界二、第一重境界——快速捕捉信息财务分析的框架财务报表结构梳理财务报表速成与勾稽关系三、第二重境界——报表质量识别财务报表粉饰的动机分析财务报表粉饰的类型财务报表粉饰的手法财务报表舞弊和......

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