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北京流程设计培训公开课

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年05月19日

依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性?客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力?竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行,还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着?没有企业高速公路,哪怕请......

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

1. 分享业界公司(华为、IBM等世界级企业)在流程管理方面的成功经验和最佳实践;2. 加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用;3. 通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程体系架构设计的方法;4. 掌握流程设计与优化的方法和工具,为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架,熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付,掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义,掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习,了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理,以及如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

行为安全改变 上海:2017年05月11日

培训第一天09:00 培训介绍09:30 一个小测试• 传统安全行为思路10:00 上午茶点10:30 事故与行为的相关研究• 事故的轨道交叉理论• 案例讨论• 冰山理论11:15 行为安全的心理理论• 行为的 ABC• 影响行为的因素12:00 行为观察流程......

(两天一夜)打造360度领导力高级研修班 广州:2017年06月10日

中高层管理干部,包括各级部门经理、总监、总经理、总裁课程大纲:序言:领导是什么?※ 遗传特质※ 领导风格※ 影响能力※ 角色定位※ 情境领导一、持续成长的学习力※ 心理突围:心智模式的升级※ 群体动力:学习型组织建设二、多谋善断的决策力※ 个人决策力:智力结构与意志结构※ 组织决策力:战略规划与赢利模式三、整合资源的组......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...