北京服务体系培训

北京服务体系培训公开课

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年07月12日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2025年08月09日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码；2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点；3、改变传统物业管理企业亏损顽疾，扭亏为盈；4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系，实现创新盈利。参加对象：1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2、负责物业管理企业具体......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

移动互联时代的品牌规划 上海：2025年08月12日

知晓品牌化效益，能使你的产品不同与竞争对手的产品，即使它们并无差别；学习最佳战略，用于网络营销的来增加品牌知名度，突显竞争优势；学习减少无谓的网络花费，增加品牌投资的ROI。内容大纲：第一模块品牌的价值品牌红利的重要性：商业战里的空，海，陆模式品牌推广的误区：品牌是选择朋友的动作，而不是让所有人喜欢你的动作品牌审计的三......

向华为学习：洞察人心的用户需求挖掘与管理 广州：2025年06月21日

想要做出好的产品，就要想方设法得到产品真实的用户需求，而需求不是想出来的，是经过挖掘采集并整理出来的。在很多产品研发团队中，需求往往来自于团队成员的“想当然”，并没有经过用户或者市场的调研，因此很容易开发出一堆用户并不感兴趣的功能，而这对产品的伤害是非常巨大的。因此，对于产品经理来说，做好需求挖......