北京服务体系培训

北京服务体系培训公开课

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2026年08月29日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码；2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点；3、改变传统物业管理企业亏损顽疾，扭亏为盈；4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系，实现创新盈利。参加对象：1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2、负责物业管理企业具体......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

ChatGPT 引领AI智能办公新潮流 深圳：2026年08月28日

一、探索AI：智能新时代的引路者1.揭秘AI的革命性起源与发展趋势2.国内GPT与ChatGPT的优劣对比3.各种模型的对比：GPT、GEMINI、文心一言、豆包、讯飞星火等4.AI发展趋势及职场人士如何拥抱AI时代5.AI发展的风险与合理防范二、AI的应用提示词：解锁与AI沟通的能力1.掌握日常对话和高效问答的秘诀2......

霸占舞台—职场演讲与呈现技巧 上海：2026年08月13日

专兼职讲师、企业高管、培训经理，人力资源管理者、职场广泛应用语言表达者课程收益：1.收获一套完整的演讲表达理论及方法论2.可以构建个人的自学习系统，让学到的知识在实际工作生活中不断的应用反馈3.提升个人演讲表达能力，获得职场助力。课程特色课程采用教 学 赛 评四个维度展开【教】：理论+方法论+工具【学】：学员在场景中学......