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北京酒店餐饮培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

创新技能训练 北京:2017年06月19日

我们只有在产生想象后,才可能创造出想象中的事物。想象力是一种可以通过训练而获得并强化的能力,无论对于个人还是团队,都存在一些可以激发创新潜能以及创新思维的工具。当员工突破障碍,表达出创新想法时,就有利于公司开发新的产品和服务,改善经营模式,并形成更融洽的企业人际氛围。在互动性和实践性兼备的研讨会上,你将学习有效的创造思......

知识管理 北京:2017年06月19日

知识管理(Knowledge Management)是90年代开始在全球范围内兴起的学术与商业应用主题,主要是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的目的,并回馈到组织的知识系统內。个人与组织的知识永不间断的累积,从系统的角......

影响力和说服力技巧 北京:2017年06月19日

如果增强和提升在工作场合中说服他人的能力,将使您受益,那么本课程很适合你。这一入门级课程会帮助你更有效的与他人交流,使你听到并鼓励他人评价你的意见。本课程不是经理人和职业销售人员期待的销售谈判课程。课程收益:以更有说服力的方式与同事和外部人员交流发展更有效、更富有创造性的工作关系以增加理解和提升成功可能性为目标,解释复......

基于心理学的电话销售 广州:2017年07月07日

第一单元 了解B2C电话销售1.电话销售和面对面销售的差异2.B2C电话销售的特点3.消费者决策和电话销售流程4.各阶段的核心困难第二单元 抓开场1.抓开场四要素2.销售心理学在抓开场的应用2.1 第一印象2.2 防备心理2.3 喜好原理2.4 牧群理论/从众心理2.5 权威原理2.6 短缺原理2.7 基本需求3.抓开......

如何做一个优秀的部门主管(下属篇) 深圳:2017年06月24日

第一单元:找准位置:认清角色是关键一、下属职位产生的原因上司工作忙不过来了,需要找个“帮手” 企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身” 上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质“经理”从来没有“群众”选择的而是企业......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...