北京客户经理培训

北京客户经理培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年04月28日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户流失预警与挽留 北京：2025年04月29日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......

分级服务与体验管理 北京：2025年05月09日

服务演进与营销发展•与时俱进：服务营销理论演进与发展•从品牌、产品到以客户为中心的服务营销•为什么企业内部常有各自为政的客户策略•吸引、维系和增进客户关系的发展趋势•客户信息在服务营销中的重要作用•信息时代的服务营销变革之舞解读服务的本质•认识服务的......

客户关系及投诉处理 北京：2025年05月09日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

质量经理5大核心能力训练营 深圳：2025年05月17日

1、帮助质量经理精准自我定位，梳理质量部门核心价值2、提升质量经理处理人、事、物的能力，帮其成为最有价值的质量经理3、助力企业高效共建质量保证系统，协助业务部门轻松取得质量成果4、帮助企业提升质量经理综合软实力，并引领全员工达成质量共识5、提升质量经理的团队运营智慧与领导力，并批量复制优秀的质量人才6、帮助企业重塑能干......

社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 上海：2025年07月24日

人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管课程大纲：第1天一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析1、基本养老金是否可以提前提取？2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？4、个人跨地区就业可以......