北京客户经理培训

北京客户经理培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年06月20日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年06月26日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

管理复制特训营 北京：2025年08月09日

伴随着中国经济的转型升级，中国企业的经营管理向纵深挺进，中国社会急需一大批与之相适应的卓越管理者！随着企业的快速成长，迫使大量企业通过提拔基层员工、技术骨干、业务骨干等非专业管理者从事企业经营管理工作。如何快速提升中国企业管理人员的核心能力，如何快速、有效、复制培养他们的管理能力，成为企业亟待解决的重大课题！今天，我们......

新媒体营销 上海：2025年07月10日

企业想要转型新媒体营销，不知道改如何规划在新媒体营销上做了很多尝试，始终没有效果线上获客成本高，不做没流量，做了没利润课程收益：1.掌握一套新媒体操作地图，熟悉完整的新媒体知识体系2.分析自家产品的客户画像，学会设计企业的新媒体矩阵3.掌握爆款图文、短视频及直播的底层逻辑，以及内容生产的方法课程特色：结构化的知识体系：......