北京售前服务培训

北京售前服务培训公开课

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

掌握呼叫中心数字化管理的通用语言学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题适用对象：呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

● 通过讲师引导，学员收获诊断本企业在线服务品质优劣的方法技巧与维度● 帮助学员梳理以及洞察在线客服渠道中的客户心理特征与行为表现● 带领学员掌握在线客户画像的技术以及需求挖掘、服务营销之道● 带领学员掌握高绩效在线客服人员培育之道● 学员可全方位透视在线客服统筹运营体系构建与管理之道● 掌握如何通过有效的绩效考核方案......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年10月31日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

供应商交期管理与库存控制 上海：2025年11月20日

第一部分：供应链管理的知识o 供应链管理知识概要o 供应环境的变化o 供应链的概念、结构模型及其特征o 供应链的主要特征o 供应链的结构模型o 供应链管理的基本特征o 探讨客户面对的关键问题第二部分：信息系统在供应链管理中的应用o IT技术与供应链管理o ERP与相关技术的发展过程o MRP系统的逻辑过程o ERP 基......

综合片区开发项目投融资模式创新实务与拿地策略及园区招商运营高级研修班 深圳：2025年10月30日

模块一：片区开发趋势与热点分析1.国家新型城镇化战略下片区开发的机遇分析；2.片区开发现状与热点区域分析；3.片区开发趋势分析；4.片区开发（区域综合开发）、产业地产相关政策解读。模块二：片区开发（区域综合开发）模式与要点解析1.片区开发（区域综合开发）的四大模式分析①政府主导的开发模式②市场主导的开发模式③政企联动的......