北京售前服务培训

北京售前服务培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

管理经济学 广州：2026年02月07日

熟悉管理经济学的分析方法，了解企业与市场的关系熟悉市场需求、市场供给的函数与曲线以及市场均衡理论 ，了解需求的价格弹性、收入弹性与交叉弹性掌握生产函数、成本函数的主要内容与盈亏平衡的分析方法 ，了解市场结构的主要类型及其特点 ，了解企业之间博弈的基本知识与企业博弈的类型--纳什均衡掌握产品定价新方法和实施条件 ，了解技......

企业财务管理者能力框架与五项职业化修炼 上海：2026年02月06日

使企业财务管理者的能力得到进一步提升、转换和实现，实现财务管理人员由普通到优秀，由优秀到卓越的超越。课程大纲第一讲：财务管理者能力框架概述我国财务总监及财务管理人员现状财务管理者能力框架与五种职业化能力财务管理者能力模型：专业化能力VS财务软实力视频：《联想前CFO马雪征》第二讲：财务管理者专业化能力打造财务战略的实施......