北京微笑服务培训

北京微笑服务培训公开课

前台人员综合技能提升 北京：2018年05月12日

前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色：花瓶？枢纽？企业需要什么样的前台人员？2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 ：知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员......

商务礼仪和职业形象塑造实务 北京：2018年05月19日

第一章：商务礼仪篇一、提高自身素养，让礼仪发自于内心1、内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）/案例2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！二、职场礼仪要点1、办公室行为礼仪1）职场女/男性办公室行为礼仪2）职场行为八不准2、尊重领导是天职1）上司心理分析/与上司相处的三大原则/与上司相处的礼仪2）工作汇报礼......

国际商务礼仪训练 北京：2018年05月23日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！【课......

办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼 北京：2018年05月25日

知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟培训特点：1、掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范；2、提高沟通能力，为获得事业成功奠定良好的基石；3、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；4、强化自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；5、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。课程要点：第一单元：增强 &ldq......

海外营销转型升级致胜之道 上海：2018年06月23日

你是否有这样的困惑：→ 做了几年，海外业务还处于“舍不得、长不大”的混沌阶段；→ 不掌握市场的主动，海外业务发展参差不齐，业务订单时好时坏；→ 原材料、汇率一涨再涨，客户不断讨价还价，海外利润捉襟见肘；→ 海外业务还处于原始的出口营销状态，品牌效应和渠道效......

事故调查和根本原因分析及行为安全观察 北京：2018年05月18日

掌握事故调查的过程、原因分析与控制的方法掌握危害和风险辨识、评估与控制方法，有效分析和评估工厂中的潜在危险；了解和掌握什么是行为安全管理模式；掌握实施行为安全管理的方式方法；结合实际案例，探讨行为安全管理思路；授课对象：主管安全的经理、厂长、安全主管、各级生产主管、设备主管、负责安全的工程师。课程大纲：第一天一、课程说......