北京客户服务技巧培训

北京客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越的客户服务技巧 北京：2025年10月18日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

一招制胜——全国返乡置业短视频线上精准获客及引爆线下快速成交实战 深圳：2025年11月07日

理论联系实际：从实践中来，到实践中去；理论联系实际， 大幅度提高项目运作水平。真实性：真真实实的项目，真真实实的案例教学，还原惊心动魄的打单过程，让学员学到实战的本领。课程大纲一：2022年房地产最需要的短视频思维1.房地产客户哪里来--短视频10亿+流量红利爆发2.房地产营销传播底层逻辑和买房人群3大变化3.房地产行......

采购流程优化及供应商评估与管理 深圳：2025年09月27日

供应商管理不善的最严重后果是什么？公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？做采购必须了解的14大供应市场信息。如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？新供应商评估的五大步骤。合同纠纷的五大误区。已合作的供应商的三大管理。供应商表现的四大评估内容。培训对象：高层管理者、采购部门、......