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北京客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年10月27日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲......

客户服务技巧 上海:2017年11月03日

第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度1 关于客户服务:谁是客户?谁是......

如何构建标准化的劳动定额管理系统 深圳:2017年11月25日

通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持.参加对象:企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程大纲:第一讲:对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型......

竞聘轻松过关特训营 北京:2017年11月10日

1、竞聘演讲稿写作一篇好的讲稿是竞聘成功的最坚实的基础。竞聘演讲稿虽然大家都能写,但要写得精彩还是有一定难度的。在特训营,专家将传授独门的撰稿技巧,帮助指导大家写出有特色、有高度、有文采、有新意的讲稿。2、竞聘演讲紧张心理突破大多数人一上台就紧张冒汗,本来稿子准备的好好的,可就是讲不好,与成功失之交臂。在特训营,专家将......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...