北京客户服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

北京客户服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

北京客户服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京:2017年10月13日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

五星级优质客户服务技巧 北京:2017年10月14日

一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、服务人员着装的场合及要素3、女性服务形象4、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

客户服务技巧 苏州:2017年09月29日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

赢在执行——高效团队与执行力提升沙盘模拟演练 广州:2017年10月28日

该模拟课程把参训学员分成4-6组,每组4-6人,每组各代表不同的一个虚拟公司,在这个演练课程中,每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位(总经理,营销经理,财务经理,生产经理,采购经理,人力资源经理)。六个公司是同行业中的竞争对手。大家从同一起跑线,拥有相同的资源,在的激烈竞争环境中,将企业向前推进、发展。您和5个伙伴......

非财务经理的财务管理技巧提升培训 上海:2017年10月13日

一、会计基础知识1、会计要素和概念介绍1)资产 2)负债3)所有者权益 4)收入5)费用 6)利润2、财务会计报告体系1)会计报表 2)会计报表附注 3)财务情况说明书3、会计恒等式1)现代复式记账法 2)会计恒等式二、财务报表真的那么难吗?如何快速掌握它?1、资产负债表的阅读与分析1)从逻辑结构与主要内容宏观了解公司......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...