北京客户服务技巧培训

北京客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

一线主管实战技能提升训练 上海：2026年05月28日

1-物料乱放，浪费严重，生产现场无人关心2-上下级之间、部门之间成天扯皮，鸡毛蒜皮的事不断3-一线主管忙得团团转，生产现场依然乱糟糟4-现场出了问题，老板总是最后一个知道5-新员工不会做，一线主管焦急万分却无计可施6-员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生7-人员流失率高，要冲产量了，老板心急如焚却找不着人8-......

深入业务的财务分析与决策建模 广州：2026年04月09日

管理会计，财务BP，财务分析预算人员（FP&A）财务主管，财务经理等中层财务管理人员企业各业务部门经理和主管课程收益从财务思维到商业思维的跨越用数据实现更好的商业洞察与科学决策通过经营分析释放企业潜能、提升经济效益课程大纲：第一模块：思维转变• 传统会计的缺陷，对会计的重新认识• 价值的定义......