北京客户服务技巧培训

北京客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

不胜任员工的离职沟通与风险防范 广州：2025年06月21日

一、法律的界定1、何谓“不胜任”员工？2、处理不胜任员工的法律依据3、处理不胜任员工的经济准备二、如何设计人员退出工作方案，确保执行的效果与效率？选择哪种策略组合以及法律路径（设计压力点等）如何组织支撑材料（证据链）如何把握工作节奏（实现既不拖久，也不冒进坏事）如何分工配合典型案例分享三、如何展......

有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理 上海：2025年06月06日

董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.课程大纲：（结合10个以上案例）一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。2. 怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？3. “不......