北京客户服务技巧培训

北京客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

基于跨部门协作的供应商开发与关系管理 上海：2026年06月29日

随着市场竞争的日益激烈，企业供应链的竞争不再是采购部门单打独斗，而是跨部门协作下的高效协同合作，企业与供应商的关系也不是简单的买卖的关系，而是合作共赢的关系。供应商关系管理这门课(SRM)正如当今流行的 CRM 是用来改善与客户的关系一样，SRM 是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维......

区域经理高效经营管理实战训练 广州：2026年07月29日

为什么有些地产中介大到门店遍布全国各地大、中型小区，最后却一夜之间轰然倒塌！而有些地产中介仅耕耘片区，不管市场调控得如何风雨漂摇，他的业绩城墙却总是固若金汤。地产中介的发展，到底是先“大”，还是先“强”？“做大靠店长，做强靠区经”，如何进行片区深耕......