北京客户服务管理培训

北京客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年05月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家，企业必须在正确的服务战略的指导下，打造高效客户服务管理体系，创造服务的竞争优势。本课程就此研发，以帮助企业尽快建立高效服务管理系统，充分发挥服务战略的作用，快速传递服务价值，赢得更多忠诚客户。培训受众：资......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

供应市场战略与采购业绩管理 上海：2025年06月06日

一、 供应市场定位供应与需求关系对采购的含义供应市场的分类及其各自特点在各类供应市场中采购的应对技巧案例分析：某家德资企业中国采购由于对供应市场误判而造成的严重后果二、 采购产品和服务的定位采购物料分类/定位模型案例分析：定位模型应用的现场实际应用及分析供应市场分析报告模版案例分析：“供应市场分析报告模版&......

国际TRIZ官方协会一级认证 广州：2025年05月09日

公司中高层研发管理者和决策层；研发项目的负责人；参与研发项目相关的各类人员。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲一、TRIZ简介1.什么是TRIZ二、基于产品的功能分析1.组件分析2.相互作用分析3.功能建模4.功能成本图5.理想系统（理想机器）三、因......