北京客户服务管理培训

北京客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

出口市场突破-拓展订单,防控风险 深圳：2025年08月07日

国际商务谈判商务谈判重心及步骤1.2 国际沟通和谈判技巧1.2.1 谈判的准备1.2.2 谈判动机1.2.3 不同阶段的谈判1.2.4 谈判的三个重要概念1.2.5 条件换条件1.2.6 定价原则1.2.7 设立和调整空间1.2.8 谈判种类1.2.8.1 零和谈判1.2.8.2 一体化谈判1.2.8.3 混合谈判1.......

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能 广州：2025年09月12日

本课程通过流程管理、目标管理、绩效管理3项核心管理技能的培训，让经理人把事情做得更加高效！让部门业绩加速提升！让员工更加积极主动！课程收益：1.认识什么是流程管理，掌握流程管理的思路2.学会制定与分解目标，明确目标管理体系的构成3.知道绩效管理的常见误区和解决办法4.正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进......