北京客户沟通培训

北京客户沟通培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2024年05月08日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

有效的客户沟通与服务 北京：2024年05月10日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

销售心理与客户沟通技巧 苏州：2024年05月20日

理解客户的购买行为和购买心理掌握顾问式销售各个阶段的沟通技巧与沟通策略根据不同的沟通风格因人而异地提高销售洽谈的有效性课程对象：销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲：第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？......

有效的客户沟通与服务 苏州：2024年07月17日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

双赢商务谈判技巧 上海：2024年07月25日

1、发现优秀谈判人员的特质2、掌握商务谈判中必备的心理3、理解商务谈判基本知识和六大流程4、掌握商务谈判前期准备工作5、掌握商务谈判开局阶段的报价策略6、掌握商务谈判中期阶段的博弈和破局策略7、掌握商务谈判后期阶段的施压和签约策略8、提升商务谈判沟通水平和客户谈判技能9、理解商务谈判基本知识和五大流程课程对象：大客户销......

市场管理及产品规划 北京：2024年06月28日

战略上，学习如何通过市场细分与聚焦，结合自身的优劣势条件找准目标市场，构建、发挥企业的竞争优势，识别新产品机会，规划未来的研发路标；战术上，学习如何真正做到以市场为导向、以客户为中心，准确立项，创建具有竞争优势的产品概念，为研发提供精准的输入，最终赢得市场竞争的胜利。透彻理解市场管理（MM，Market Managem......