北京客户沟通培训

北京客户沟通培训公开课

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

销售心理学与客户沟通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2026年03月10日

销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第......

员工常见心理现象识别及辅导技术 上海：2026年03月27日

人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员。课程大纲：第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析一．心理健康的概念二．正常心理与异常心理三．一般心理问题与严重心理问题的诊断四．现代职场员工常见心理问题面面观1.职场压力问题2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题4.工作与生活平衡问......

中国会计准则最新调整与实务应用 上海：2026年03月12日

近年来中国财政部修订了多项会计准则，包拪《收入》、《租赁》、《釐融工具》、《政府补劣》、《债务重组》、《非货币性资产交换》等准则。中国会计准则变革势如破竹，许多会计处理也发生了较大变化，充分讣识和有效把握会计准则的最新变化与发展趋势，对亍财务报告信息质量的提高和企业决策都有十分重要的意义。会计准则变化背后的真正内涵是什......