北京客户分析培训

北京客户分析培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

当ChatGPT牵手OFFICE 上海：2025年12月24日

人事经理、销售经理、生产经理、财务经理、一般员工等需要大量使用Excel的各部门人员课程目标操作简单 动动嘴皮，复制粘粘，鼠标随便拖拉几下，10秒搞定各种奇怪操作。闪电完成 不写函数，不敲代码，一键操作，自动完成，真正实现办公自动化。效果震憾 个性辅导，智能服务，大道至简，神奇AI力量，绝对超出你想像。课程大纲单元一【......

大数据背景下精细供应链的运营管理 上海：2025年12月18日

通过2天的学习，使学员能够：1.采购价格模版及模版中的数据要素2.如何获取价格数据并建立数据标杆3.供应商评估体系的权重数据体系的设立、及评估指标数据4.供应商数据共享系统对其账期及订单份额的影响5.客户的预测数 据的使用，如何把预测准确率提高6.销售预测数据的过滤体系7.生产计划的数据的来源及如何建立精确的生产计划数......