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北京客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营:外包管理、客户满意度提升 郑州:2019年07月20日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心,形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么?怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班 北京:2019年05月23日

呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲:高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量管理思路质量管理发展历程最新质量管理趋势呼叫中心质量管理的特点呼叫中心质量管理的目的和作用2.质检团队的建立质检人员的胜任能力要求质检团队的结构组成质检岗位的绩效考核3.质检标准的设定典型的客户需求典型的企业需求员......

客户关系管理(2天) 北京:2019年05月23日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

服务营销与服务利润价值链高级研修班 北京:2019年05月25日

营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化,提倡服务营销的理念,实行服务营销的策略,运用服务营销的待客技巧,为企业提供持续稳健的前进......

交期管理与库存控制—物料供应链管理战略与战术研习班 上海:2019年06月14日

通过本课程的学习,您将了解以下内容:供应链管理的总体概念和框架结构供应链管理国内的状况和国际发展趋势JIT原理与精益生产牛鞭效应(BllwhipEffect)TOC供应链理论TOC库存管理法学习及了解各物料库存管理模式供应链项目策划与实施课程大纲一、供应链管理理念SCMPrinciples1、总体介绍GeneralIn......

如何快速“制造”合格销售人员-模压式销售训练系统(11版) 广州:2019年08月03日

一、“制造”的战略价值“人海战术”与合格士兵“销售精英”是靠不住的能“制造”多少人就能做多大“合格”销售是“制造”出来的本段说明:人海战术最有效的战术,但是它的关键是人,即是否......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...