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商务交往礼仪 北京:2018年09月16日

一、你商务交往的品质,决定你职业的高度1、商务应酬的高度来源于你的职业素养2、应酬无小事,事事要仔细3、商务交往礼仪与职业塑造的关系二、商务应酬礼仪训练(一)、餐宴的基本礼仪1、中餐礼仪1)中餐的座位礼仪; 2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盘、汤匙等)礼仪 3)中餐的菜品;4)中餐的酒品 5)中餐进食中的礼仪2、西餐礼仪......

国际商务礼仪训练 北京:2018年09月19日

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......

现代职场商务礼仪与交往艺术实操班 北京:2018年10月20日

礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识闲的尤为重要。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、商务谋面、会谈的礼仪重点、餐桌文化等方面为您系统概述。【课程背景】◆ 您是否意识到工作技能已不是衡量个人魅力的唯一标准......

商务礼仪与职业形象塑造实务 北京:2018年11月03日

课程集30多个案例、短片和图片,采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式,就职业形象和商务礼仪方面的内容,另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲第一章:商务礼仪篇一、提高自身素养,让礼仪发自于内心1、内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)/案例2、让礼仪成为......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京:2018年11月17日

第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......

基层经理人必备技能 上海:2018年11月01日

1. 工作管理"1.1 管理的认知与本质1.2 管理的实践1.3 管理的基本功能1.4 基层管理人员能力培养"2. 工作方法与时间管理"2.1 工作的迷思2.2 处理工作应有的作法2.3 时间管理2.4 高效工作的行动方案"3. 部属的培育"3.1 培育部属的概念3.2......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...