北京客户服务礼仪培训

北京客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

数字时代下的商务礼仪 北京：2025年05月08日

导读－认识数字时代数字时代，现实生活和互联网均要遵循礼仪，做到线上线下一致，均是有素养之人一、意识有礼－人际交往的礼之用1.人际互动常态1)出门一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道2)除非随心所欲不逾矩、随心所欲不在意，不然不要那么随性3)情依礼，礼显情，人际交往离不开“文质彬彬”2.现实......

现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 北京：2025年05月11日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员培训大纲一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1. 伤不起的第一印象 &mda......

你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养 北京：2025年05月16日

讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业及个人形象的重要性，但同时会有很多困惑，在重要而隆重场合应该如何包装自己？良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是领导及客户信任度的明显......

企业财务分析与现金流管理 广州：2025年05月08日

企事业董事长、总经理、副总经理、总监、中层管理人员、主管经理、部门经理、储备干部等培训大纲第1章：财报分析与现金管理简述1.1 债权视角1.2 投资视角1.3 运营视角1.4 税务视角1.4 财务报表内容介绍1.5企业财务报表的局限性1.6 财务分析主要方法第2章：资产负债表与现金管理2.1 资产项目的质量分析与现金2......

数据资产运营与数据中台应用实践培训班 广州：2025年05月08日

培训对象建议包括信息化部门、外包团队代表、企业核心业务部门负责人或骨干、企业中高层领导等对企业数据资产开发、加工、利用整体关注的人群，诸如企业CIO、信息部门负责人、主管、关键数字化业务部门负责人和主管。培训内容：Part1企业数据资产化、中台化概述1.企业数字化转型及智能化需求2.高价值数据资源日益成为抢占未来发展主......