北京客户服务礼仪培训

北京客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

前台人员综合技能提升 北京：2026年07月04日

一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色：花瓶？枢纽？企业需要什么样的前台人员？2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 ：知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员的着装要求职业装的选择鞋、袜、包的搭配......

商务礼仪和职业形象塑造实务 北京：2026年07月11日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员课程收益:一、 企业获益个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；* 良好的企业形象提升......

企业出海的文化融合与国际商务礼仪 北京：2026年07月17日

所有需要和外籍人士打交道，希望了解西方文化的职场人士。课程大纲：1. 引言与背景：世界几大文化圈纵览* 课程开始前的故事:一个跨文化成功案例的启示* 世界文化圈的划分:东西方文化差异概览* 历史与地理背景对文化形成的影响* 当代全球化对文化差异的冲击与融合2. 跨文化商业行为的模式* 不同商业文化之间的鸿沟- 信任建立......

知人善用与团队致胜—新沙漠掘金沙盘 广州：2026年08月15日

第一模块 性格解析，知人善用1、开场活动：九宫格互赏特质2、性格测评与解析：优势与不足3、知人：对自己的了解+对别人的了解4、善用：个人放对位置+团队有效互动工具：性格自评表第二模块 招募精英，最强战队1、竞选队长，招募宣讲，精选人才2、组织架构，角色任命，明确职责3、各战队展示团队文化与出征仪式工具：领导风格测试第三......

质量工具综合训练营之-SPC&DOE 上海：2026年09月11日

越来越多的企业意识到：质量是企业生存和发展的根本。在企业中，90%以上对产品的投诉是由于产品质量问题，有效利用质量工具控制和检验即将出现的质量问题，将大大降低因质量问题造成的企业成本损失。针对企业经常出现的质量问题而专门设计此课程，精选两大常见质量工具。将有效帮助企业控制并预防企业质量隐患，提升质量水平。不同于以往质量......