北京客户服务礼仪培训

北京客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年08月28日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

卓越领导者的魅力修炼之—您的形象价值百万 北京：2025年08月09日

企业高、中层管理者、各界商务人士课程大纲：引言什么是形象？谁应该注意形象？你考虑过这些问题吗？模块一：服饰－修养和审美的无言名片1. 不修边幅的人毫无社会影响力男、女基本商务服装衬衫和领带西装穿着原则2. 你不知道的服装功能形象大师罗列的22条穿衣禁忌3. 不要让太太包装你4. 永远不把钱交给穿着破鞋的人鞋袜穿着原则5......

前台接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

国际商务礼仪训练 北京：2025年08月20日

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、，其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......

采购成本降低及供应商谈判 上海：2025年10月17日

高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员课程大纲第一讲 采购及供应商管理概述1.采购岗位在企业中的地位与作用2.采购经理的关键绩效指标KPI3.什么是采购成本？供应总成本？4.如何理解总体拥有成本TCO？5.怎样计算采购总成本？6.供应商关系在采购总成本降低中的作用7.供应商谈判的重要性8.......

EHS法律法规合规性管理与应用 上海：2025年09月01日

课题一：EHS 法律法规简介1. 法律法规的基本常识与守法的意义2. 法律法规和标准简介3. EHS 法律法规及标准的基本框架与法律法规的源部门4. EHS 法律法规及标准的收集途径5. EHS 法律法规对 EHS 工作的意义和运用领域6. EHS 法律法规的执行主体和关注点7. 2018 年 EHS 法律法规变化点及......