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北京客户服务礼仪培训公开课

商务礼仪与职业形象塑造实务 北京:2017年06月10日

课程集30多个案例、短片和图片,采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式,就职业形象和商务礼仪方面的内容,另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲第一章:商务礼仪篇一、提高自身素养,让礼仪发自于内心1、内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)/案例2、让礼仪成为......

卓越领导者的魅力修炼之—您的形象价值百万 北京:2017年06月17日

当代中国高速发展,依靠“短、平、快”成为“暴发户”的时代已经过去,形象设计的实质是人生设计,没有完整的人生观依托、没有深邃的精神内涵的只是短期的功利主义表演。空闲时我们是否会静下心来问自己:我的形象是什么?有否反应出我的追求、我的背景?我的成功是什么?我活着为了什么?我怎......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

国际商务礼仪训练 北京:2017年06月21日

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......

现场精细化管理改善与提升-周老师 上海:2017年06月30日

一、世界制造发展的三大趋势1、从经济发展看生产制造2、“野蛮制造”—无作为管理3、“标准化制造”—专业与标准化管理二、“野蛮制造”下的企业现状1、企业现状“顺口溜”2、企业五项“先天不足&......

前瞻性产品设计——从需求到产品规划 北京:2017年07月28日

公司总体办、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等;公司产品经理、营销/产品体系主要管理人员课程大纲:课程背景案例介绍:抢占家庭的娱乐终端:电视机与盒子1.关联部门/流程的信息交互1.1.产品规划的循环迭代产品候选概念VS产品概念迭代的周期迭代的方法工具迭代后的输出案例分析:QQ vs 奇虎360的三代产......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...