北京客户服务礼仪培训

北京客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州：2018年05月08日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

前台人员综合技能提升 北京：2018年05月12日

1.了解前台的职责与角色，工作范围与未来发展方向。2. 学习前台的接待礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。3. 学习提升工作效率的技巧，包含时间管理、档案管理、后勤管理等。4. 学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧。授课对象前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的......

商务礼仪和职业形象塑造实务 北京：2018年05月19日

一、 企业获益个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；* 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；* 良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；* 学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。二、 学员......

国际商务礼仪训练 北京：2018年05月23日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！【课......

六西格玛绿带高级研修暨准黑带培训班 深圳：2018年06月25日

各有志于快速提高解决问题能力的工程技术和管理人员课程大纲：第一部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略......

销售基本功系列——销售谈判技巧 上海：2018年05月31日

一、双赢的谈判理念1、谈判与销售的差别2、对“双赢“的理解3、影响谈判结果的各种因素4、谈判者的误区5、常见问题讨论6、为谈判进行有效的准备方法：问题征集、游戏、讲解、讨论目标：通过游戏,使学员加深对双赢的认识。了解双赢达成的过程。二、分析谈判双方的力量1、影响谈判结果的主要力量2、采购方常用的......