北京CSM培训

北京CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2018年12月19日

第一单元：500强营销专业思维导入1.什么是大客户-KC?2.帕累托80/20法则与“长尾思维”3.大客户与企业发展的关系4.如何赢在大客户5.基于大客户制胜的营销策略6.了解你的客户7.客户金字塔的启示8.客户生命周期规律9.客户生命周期管理10.不同发展阶段的客户策略11.练习第二单元：大客......

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2018年12月13日

第一讲 眼界决定境界-塑造投诉专家的合理格局多媒体渠道这么多什么是服务咨询？什么是投诉？还有区别吗？怎么区分？有哪些特征？具备哪些微秒特性？升级到微博，微信，论坛的人群有哪些特征？这些特征又给我们投诉处理带来了哪些难度 ？1.互联网+时代，全民体验时代的投诉新概念？2.投诉深思与熟虑？3.投诉的表象与冰山之下？4.不同......

遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2018年12月14日

第一章 信念决定行动，行动决定结果1.你是谁？——知己解彼2.吸引力法则开启一个新的人生观3.塑造你的个人品牌1)品牌塑造的重要性2)个人品牌的三大决定要素4.我要去哪里？——规划你的品牌方向1)理清你的职业脉络2)定位你的职业主线3)设定你的职业目标4)管理你的职业方向......

服务营销与管理高级研修实战班 北京：2018年12月14日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状；2、掌握优质服务营销的技巧；3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

制造业项目管理实务 北京：2018年12月14日

增强制造系统的柔性和适应性是当前制造业发展的主流，这种以需求驱动的“拉式”制造系统来自于市场的供需关系、多样化的产品要求和以用户为中心的经营理念。制造系统中的产品配置、材料供应、工艺路线、质量控制、设备功能、物流路径、配送网络、销售渠道和生产组织等过程要素，在稳定的系统运营阶段，可以通过标准化和......

ISO14001:2015 环境管理体系内审员 深圳：2018年12月17日

学习ISO 14001:2015环境管理体系相关标准及环境因素的评估方法了解合规性责任的框架和常见重点学习环境目标及环境绩效指标建立与评估学习理解新版标准的核心思想和实用重点学习审核流程和审核技巧认识环境管理体系审核的重要性，提升审核技巧和方法了解有效开展审核应注意的环境问题关注点提升审核能力及其在审核过程中的应用课程......