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五大工具（APQP/PPQP/FMEA/SPC/MSA）培训 北京：2017年10月09日
汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。课程内容产品质量先期策划与控制计划（APQP）-0.75天课程说明产品质量先期策划与控制计划（APQP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是......
ISO 9001:2008内审员培训 北京：2017年10月11日
成功完成本课程，你将能够：认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；学习ISO9001质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用；为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。课程大纲:ISO9001:2008标准的诠释八......
现场问题分析与解决 北京：2017年10月13日
掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题理解问题解决过程的八条原则及其相互关系熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具学会7种数据分析工具，是与不是分析，培养决定能力课程大纲一 课程概览课程目标课程架构和利益课程的主要知识点二 总论问题解决过程问题解决工具的使用对问题解决过程的管理三 8D工作方法的8个步骤征兆紧急......
FMEA失效模式与影响分析实战训练 北京：2017年10月13日
全面掌握AIAG最新发布FMEA(第四版)要求及更新内容：包括最新的SOD评分方法、多种可FMEA表格模版、及最新推荐的DRBFM在设计变更失效预防中的应用和高层FMEA职责等；透彻理解FMEA表格及内部逻辑和填写要求，明晰DFMEA和PFMEA、DFMEA与DVP&R,流程图和PFMEA、PFMEA和控制计划......
客户投诉处理技巧 上海：2017年10月13日
第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......
管理者领导艺术―阳光导向，引爆团队 上海：2017年09月30日
一、领导力的现状测评二、领导力的定义2.1 优秀的团队文化2.2 出众的个人品质2.3 卓越的领导风格三、领导力的建设3.1 文化建设（1） 文化的内涵与认知（2） 案例：《亮剑》中李云龙团的文化（3） 各级管理者在文化建设中的职责分工（4） 企业文化和团队文化的关系（5） 演练：基于本企业文化制定我的团队文化3.2 ......