北京全面风险管理培训

北京全面风险管理培训公开课

移动互联网下的流程管理 北京：2017年08月25日

真：理论联系实际，言简意赅，深入浅出，通俗易懂。善：思维启发，方法借鉴，全面提升学员运用知识解决问题的能力。美：指明企业管理探索方向，激发学员热爱管理，学习管理，实践管理，享受管理。【课程对象】企业董事长/总裁/CEO/COO企业行政高管/总监/事业部总经理/HR所有关注“战略&流程&绩效&......

企业内部控制与风险管理全攻略 北京：2017年08月25日

企业总经理、财务总监风险经理、IT经理、相关部门主管和负责内部控制、审计的相关人员课程目标：使学员系统了解不同风险所应该采取的正确策略，能够逐步建立以主动的“事前预防”和“风险预警”为核心的全面运营风险管理系统，从而帮助企业实现经营的效率和效果目标，确保财务报告及管理信息......

战略驱动的流程与组织变革 北京：2017年08月25日

一、为什么要打造流程型组织1、什么是流程型组织2、流程型组织带来什么变化责任下移与前移——用流程解放管理者从管控到服务——用流程创造价值从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业......

打造价值倍增的流程管理实战演练及能力提升 北京：2017年08月25日

l 课程所设的讨论和操练环节，能引起学员思考，帮助学员更好地理解知识点；l 案例与分享—知名企业流程管理实践与案例分享，具有超强的震撼力；l 实战演练—实际操练，充分体验（流程梳理，流程优化），使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解，从而学以致用；l 顶级咨询公司培养内部顾问模式；l 完成三天课......

全方位经理人--实现个人与组织真正意义上的双赢 北京：2017年09月21日

精选德鲁克先生最具代表性的、适用于管理者的经典理论，结合管理工作实践和案例面对未来众多的不确定性，如何实现思维上的突破和管理技能的提升课程内容：前言：管理者的角色认知杰出管理者的三大意识管理者的三大任务和五项工作管理者十大工作关系的角色和分析管理者对人对事的六大职能管理者管理能力发展之路正确理解管理者的机会和发展瓶颈一......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日

1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......