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项目绩效考核与管理实务 北京:2016年12月08日

公司高层领导、事业部或部门经理、项目经理、项目管理办公室人员、项目骨干人员、人力资源部经理、绩效考核专员、其它对项目绩效考核与管理感兴趣人员课程大纲:1、项目绩效管理的地位和作用1.1 项目绩效考核与管理的状况1.2 什么是项目绩效1.3 项目绩效考核与绩效过程管理1.4 项目绩效考核的三个阶段1.5 项目绩效管理的目......

TQM全面质量管理实务 北京:2016年12月09日

没有质量,就没有企业的明天!2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰......

制药企业项目管理实务 北京:2016年12月09日

针对制药企业典型项目的相关问题专门设计课程,以事述理和案例示范是本课程的特点,立竿见影和学以致用既是本课程的宗旨,也是本课程的目标。本课程总结制药企业项目管理的最佳实践,内训课采用本企业项目课堂演练的方式(WORKSHOP),公开课采用典型的制药企业项目演示方式,进行研讨,帮助学员更好的将项目管理理念与实际工作相结合。......

离职人员的法律管理实务 北京:2016年12月12日

如何做好员工离职的工作,这往往会是一个引起企业困惑的问题。每当有员工离职,人力资源部门都要面临几个挑战:如何做到既对企业负责,又对员工负责?本课程就是通过细化研究相关的问题,来减少员工离职可能带给企业的后遗症。课程大纲:1.当企业要求员工离职* 当员工不适岗时的离职(重点讲解试用期离职管理和不胜任工作岗位时的离职管理)......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 上海:2016年12月07日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

人力资源战略规划 深圳:2017年01月21日

企业中高层管理人员、人力资源管理部门人员课程大纲:第一部分:企业战略与企业人力资源战略一、企业战略1、 战略的定义2、 战略的要素3、 企业战略制定的必要性4、 企业战略管理过程5、 企业战略的层次6、 企业战略的本质二、人力资源战略与职能战略1、人力资源管理的根本目的2、人力资源战略对企业战略的影响3、人力资源管理的......

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