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北京客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,以客户为中心,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。 “以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次购买,而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意&rdquo......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

企业内部审计 上海:2017年03月13日

该课程介绍欧洲模式的审计操作实务。成功进行内部审计。从可操作审计模式和技巧出发介绍适用中国的企业内部审计的战略方法。课程大纲:内部审计概念和理论内部控制基本原则内部控制目标和框架控制分类流程导向内部审计与外部审计的区别内部审计职能的发展内部审计角色建立积极合作关系内部审计服务范围内部审计行为技巧内部审计舞弊重新审视内部......

EHS经理领导力 上海:2017年03月16日

总经理、厂长、生产经理、安全经理、安保经理、运营经理及各级主管,工程经理及施工现场经理、项目经理和主管,专业安全环保技术人员等课程内容一、领导力和安全管理理论1.领导力与领导艺术a)领导力是影响企业表现的重要因素b)领导能力的定义c)领导力的五个层次案例讨论:美国通用电气(GE)的领导能力模型致力于成功(Focus t......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...