北京客户服务体系培训

北京客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

人才发展TD实战班:员工职级体系与任职资格设计 深圳：2025年10月16日

一、掌握人力资源管理的基础——岗位设计01. 人力资源全景图了解人力资源各模块之间的关联影响RIA学习法02. 组织能力与部门、岗位职责从战略目标到组织能力分解部门职责与岗位职责分析» 工作分析表：AMPES» 如何通过工作分析表判断职责和权责是否合理？» 如......

如何开展企业文化建设 北京：2025年09月15日

1.组织文化概论•组织文化的定义•企业文化的兴起和发展-日本经济崛起之谜-美国的文化觉醒-中国企业文化热•东西方传统思维的比较•组织文化的演变过程•人性研究的演变•组织文化的特点•企业文化与竞争力•企业文化与企业形象塑造•企业文化......