北京客户沟通技巧培训

北京客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年09月15日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙：2017年09月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2017年08月25日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京：2017年08月25日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过该课程的学习，您将收获到：理解客户导向的服务营销本质理解为什么要进行......

销售管理6阶梯—销售管理者从实战到专业的必修课 上海：2017年08月31日

本课程适合希望提升销售管理技能的职业人士，如销售经理、销售总监、客户经理、区域经理，或资深销售人士、将升任主管或经理的销售人士等培训收益：以下疑虑，将在《销售管理6阶梯》中得到解答！新晋的销售管理者没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？如何把握销售工作重点，制定工作日历，有效分配时间？销售目标分解是一种权利还是一种......

中小企业创业版上市实务 北京：2017年08月26日

企业董事长、公司董事、总经理、人力资源总监、财务总监等。课程大纲课程模块---内容说明一、 企业为何要上市？1.1募集企业发展资金1.2迅速造就亿万富翁1.3利用政府绿色通道1.4上市是免费广告1.5上市公司有三条命二、 创业版简介2.1什么是创业版？2.2创业版有何特点？2.3创业版与主版的比较三、 创业版上市流程3......