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北京客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月03日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年05月25日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2017年06月01日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

KPI+PBC绩效管理实战训练营 北京:2017年06月23日

以讲师在华为期间亲身经历的诸多案例及多年亲自操作主持的绩效管理项目中的成功经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动、案例研讨、现场演练、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多方法和技巧。参会对象:绩效经理、HR经理、部门经理及以上管理人员(最佳参会方式是公司老板与部门经理、HR经理一同参与)课程大纲:第一......

大数据时代的绩效管理-精细化人力资源管理 上海:2017年06月16日

在大数据时代,人力资源管理可以通过大量的实际经营数据分析,摒弃过去传统的只以结果管理的粗放式人力资源管理模式。本课程通过业务数据和人力资源实战流程分析,提高人力资源策略的制定和执行跟踪的能力,达到以业务数据分析和跟踪为依据的绩效指标设定和管理,使人力资源绩效管理真正成为战略和策略工具。通过正确掌握利用office统计分......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...