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营销战术演练与客户关系管理 北京:2025年04月28日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论:需求与成功销售有何关系?4......
客户流失预警与挽留 北京:2025年04月29日
1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友,而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营......
大数据与客户关系管理 北京:2025年04月30日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
如何掌握成功的销售技巧 北京:2025年05月06日
一、您在销售中的作用和职责目标:学员掌握改善工作态度和状态的方法,知道如何去寻找潜在的客户方法:讲解、讨论、练习、案例、点评1)销售人员的作用和职责您每天在销售什么销售人员的七个任务管理客户对您的期望管理好客户期望的5个准则2)开发和管理我们的客户了解您自己、您的客户、您的对手选择谁作您的客户谁是您的竞争对手客户的砍价......
专业形象和国际商务礼仪 上海:2025年06月13日
前台接待,办公室人员等在日常工作接待来访者和电话,需要展现职业形象的人。课程目标:掌握在业务和社交活动中应遵守的礼仪准则,呈现优秀的企业文化形象。课程大纲:商务活动中的接待代表公司的形象初次见面的良好印象树立职业形象:● 外形● 举止在任何情况下都保持仪态职业礼仪注重沟通的效果有力的声音和措词专注地倾听办公室礼仪职员需......
全面管理沙盘模拟演练与复盘 北京:2025年05月30日
第一单元:如果重来一次?1.各公司经营业绩评比2.成功或失败的原因是什么?3.重来一次会做哪些改善?4.各公司研讨:从市场情况的角度看运营5.各公司研讨:从战略目标的角度看运营6.各公司研讨:从竞争过程的角度看运营7.各公司研讨:从财务结果的角度看运营8.各公司研讨:从协同结果的角度看运营第二单元:企业经营的本质1.企......