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服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年07月23日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

公共关系与危机管理 北京:2017年07月24日

一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

畅销店铺的销售数据管理 北京:2017年07月26日

第一天:零售终端销售额预测★快速缜密的销售预测预测销售额的基本方法零售行业销售额预测方法预测销售额的核心要素★销售额增长时的相关系数【客数x客单价】的深入分析高效店铺带来高效购买率增加【进店客数】提升销售额影响销售业绩的关键要素★根据商品动向推测销售额根据库存金额的变化推算销售额根据过去2年的数据推测每月销售额Z型图表......

服务营销——让销售额与满意度并肩提高 北京:2017年07月27日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务营销人员课程收益:服务营销到底是服务还是营销?销售如何与服务完美对接形成合力?销售中如何做好服务?服务中如何创造销售的机会?如何让销售额与客户满意度并肩提升?讲师吴宏晖用三星电子销售部门的工作经历融合海尔服务部门的工作经历,为您原创开发并呈现出真正能解决上述问题的服务营销课程。课程大纲......

向华为学习:MTP-中层管理者技能提升训练 广州:2017年10月20日

本课程适合希望提升管理技能的职业人士,比如各职能部门经理/主管等课程提纲:第一单元从专业走向管理一、认知管理者的位置和角色1、我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战(1)视频分析:我们面临的团队管理挑战有哪些(2)管理者们常见的问题与困惑2、管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同(1)是什么原因造成了这种现......

领导力提升 北京:2017年09月30日

作为企业的管理层,最主要的职责就是带领所属员工共同完成部门或者企业的使命。然而对于许多管理层尤其是新任管理层,常常面临诸多尴尬,如“我已经是部门领导了,但同事们总不把我当回事”、“我非常信任和重用他,但他总是出现各种‘纰漏’”等等。在企业竞争与职场......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...