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大客户销售专业技能训练 北京:2017年04月28日

大客户经理、项目销售人员、销售工程师销售总经理、销售总监、销售经理课程大纲第一讲 新形势下的市场开发策略案例分析……1、新形势下的市场竞争挑战新形势下的市场特点新形势下的大客户购买心理新形势下销售面临的挑战2、市场开发的基本思路区域规划,重点突破树立标杆,以点带面营销推广,借势跟进整合资源,......

高级秘书的专业技能训练 北京:2017年05月08日

帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景课程大纲:秘书/助理职业的定位秘书/助理的职业化准则职业秘书/助理的在企业中的作用和任务秘书/助理职业的基本技能职业秘书/助理应掌握的工作方法职业秘书/助理应具备的职业素质秘书助理的重要技能如......

电话销售专业技能 北京:2017年06月10日

□ 李明圣老师具有数百家百强企业或上市公司的咨询与培训经验,可谓身经百战,是真正的实战派讲师。□ 授课风格诙谐幽默,形象生动、互动性强。在讲授理论的同时结合十几年销售生涯中亲身经历的上百个实战案例,每一观点都对应多个案例。□ 课堂模拟实际工作现场,互动演练,以丰富的情景演练提升实战技能。□ 教练式的授课思维,启发和引导......

电话销售专业技能实战训练 北京:2017年06月10日

第一单元 销售里程碑和销售漏斗管理1、销售流程和里程碑结合2、里程碑的客户分类3、标准销售漏斗的推进第二单元 找对人1、绕障碍的10个关键技巧2、区分所接触的三类客户第三单元 善准备1、我为什么要打电话给客户?2、我想达到什么目标?3、客户为什么会接听我的电话?4、肢体语言和态度准备好了吗?第四单元 抓开场1、自我介绍......

五星客户服务 上海:2017年05月11日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...