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组织行为学与冲突管理高级研修班 深圳：2019年11月16日
第1章组织行为学的体系和发展组织行为学的体系和发展组织行为学的历史演变与发展趋势我国组织行为学的发展和研究领域案例分析、本章小结第2章组织行为学的研究方法组织行为学研究的构思和设计研究的测量与评价研究的数据分析与结论案例分析、本章小结第3章知觉与个体决策知觉的相关理论归因理论与知觉偏差个体决策案例分析、本章小结第4章个......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2019年08月23日
一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知流程的概念认知——SIPOC什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性企业......
内部审计与企业风险管理 北京：2019年08月23日
如何保证企业经营管理合法合规？如何保证企业资产的安全？如何确保企业财务报告以及相关信息的真实完整？如何提高企业经营的效率和效果？如何促进企业实现发展战略？如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施加以优化？……为了实现上述目标，企业必须建立有......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2019年08月24日
一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心关键流程体系确认呼叫中心流程与其他流程的目标关系设立流程管理的KP......
现代物流与供应链管理 上海：2019年09月28日
随着当今竞争的日益激烈，企业都盼望构建既能快速满足客户需求、又能有效控制物流和仓储成本的供应链环境，从而适应微利时代。供应链管理同时要协调外部客户、供应商、服务商等合作方，又直接影响工厂的生产、技术、仓储、质量、财务运作，面临的压力越来越巨大；物流管理不仅意味着成本的不断优化，同时也能大大提高企业供应绩效，满足客户越来......
金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑 上海：2019年09月18日
所有岗位所有层级。更适合中高管 2 年以上员工。高水平、高浓缩、高难度是领导力必修课课程大纲第一天 9：00-16：30一 逻辑清晰的思考、表达思路-金字塔结构1 重点突出 思路清晰➢ 重点突出，投其所好，取悦他人➢ 揣摩听众心理，领会领导意图➢ 迎合听众诉求，见人说人话…➢ 先重要后次要 先全局后细节➢......