北京组织行为学培训

北京组织行为学培训公开课

流程管理体系建设和架构设计 北京：2022年01月21日

追求高成长的企业家和决策者集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员关注“战略&流程&绩效”的管理人员致力于BPM领域发展的管理者课程价值帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设......

企业内部控制方法、技术、案例实战研 修班 北京：2022年01月21日

第一讲 内部控制概念与基本规范解读一、全球内部控制发展趋势二、企业内部控制规范解读内控五要素间的关系1）、内部环境是基础2）、风险评估是依据3）、控制活动是手段4）、信息沟通是载体5）、内部监督是保证各行业的前十种最主要的风险因素1 、内部控制的质量为防范风险所采取的十项措施和行动。三、国有公司治理案例分析第二讲 内控......

企业内部控制流程梳理、评价与审计操作实务高级研修班 北京：2022年02月08日

（一）为什么要建设企业内部控制：内部控制基本概念辨析1、公司治理视角2、集团公司管控视角3、企业生命周期视角4、流程管理视角5、价值链管理视角6、风险管理视角（二）企业内部控制建设组织设置与具体内容：合规型内部控制建设1、内部控制体系建设的标志性成果有哪些2、内部控制体系建设的五步工作法：建、推、评、审、改3、内部控制......

企业流程改善与标准化建立高级研修班 北京：2022年02月09日

企业要获得持续增长和赢利，需要打造例行化的、高效的业务运作平台，规范企业的经营行为和管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。在经济下滑、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重因素的影响下，企业面临很大的经营压力，企业管理层也都有很强的危机感，因此，将修炼内功应作为当前的管理重点，尤其是通......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2022年02月22日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

基于胜任力-实景招聘与面试技巧 上海：2022年03月24日

部门经理，HR经理及HR主管等课程目的:熟知胜任力素质模型的构成快速掌握胜任力素质的建立方法使用BEI方法的提问技巧及听的技巧去获取真实STAR熟练根据胜任力素质进行面试及评分活动纲要/Outline导入案例：某石化公司招聘一名销售总监，张总监的简历很完美，张总监在之前的公司销售业绩非常突出，面试过程中，他的工......