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北京组织行为学培训公开课

组织行为学 广州:2017年06月25日

企业中高层管理人员、部门经理、主管等。课程精要:第一章:组织行为学概论1、企业运营系统的构成要素2、中国企业面临的多种挑战3、从劳动力到人力资源到人力资本的演变4、组织行为学的研究范畴5、组织行为学对企业运营的作用6、组织行为学对管理者的作用第二章:个体研究1、个人行为基础2、知觉和个人决策3、个人行为的四阶段4、价值......

业务流程改进项目运作最佳实践 北京:2017年06月20日

一、通过业务流程改进,构建竞争优势1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织2、为什么企业实施变革这么难3、变革如何化整为零——化解风险的策略和方法4、强化变革责任主体,培育变革型领导5、业务流程改进与财务价值的关系6、变革激励机制设计7、业务流程改进项目运作的方法论框架......

流程绩效管理优化 北京:2017年06月22日

在组织中,纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效,而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效,两者缺一不可!组织绩效,必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。只有纵横协同的绩效管理,才能管好企业的“人与事”。但是,在实际管理中,企业管理者往往......

企业内部控制流程梳理、评价与审计操作实务高级研修班 北京:2017年06月23日

1、中央国有控股、非国有控股、其他类型的主板上市公司、非上市公司的以下人员:●董事长、总经理、内部控制项目负责人及其他高层管理者;●上市公司董秘、监事、内部控制委员会负责人及其他高级管理人员;●企业总会计师、财务总监、内部审计部门负责人;●负责上市公司财务报告内部控制审计的注册会计师;2、其他有志于了解上市公司内部控制......

客户投诉处理技巧 上海:2017年07月01日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

ISO27001信息安全管理体系内审员培训 深圳:2017年08月10日

信息安全是当前各类组织共同关注的话题,如何保障组织的信息安全,在技术手段之上,还可以用什么样的方法来强化安全运营?ISO/IEC17799作为信息安全管理体系的国际标准,提供了信息安全管理最佳实践指南。审核是任何管理体系成功的关键,对于信息安全管理体系也是一样。体系审核担负着重大的责任并面临着严重的挑战,同时审核也会遇......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...