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北京KPI培训公开课

KPI的有效设定 北京:2017年06月07日

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说,如何设计和分解科学合理的绩效指标,一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为:如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解,为绩效的组织者及推行者排忧解难。【课......

KPI绩效量化考核落地实施 北京:2017年06月10日

绩效考核,如果不能实现全部岗位指标的量化,不能称之为有效、客观、公正的考核!您在绩效考核工作中是否和其他企业一样也存在如下的困惑?销售生产等量化容易,行政、人力资源等职能部门无法量化,定性考核人为因素影响考核的客观公正;考核做表面文章,形式主义,经理抱怨,考核徒增工作量,无实际意义;未推行考核的时候,公司尽管存在一些问......

绩效考核暨KPI+BSC实战 北京:2017年06月16日

推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;传统文化对绩效管理的影响为什么不愿意实......

绩效考核暨KPI+BSC实战训练 北京:2017年06月16日

认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2017年07月01日

第一部分 通过处理投诉建立服务品牌——抱怨是与顾客沟通的生命线训练方法:案例分析、自我反思、群策群力、实例推演。客户看待服务的标准法。企业与管理者应承担的责任统一对外部客户和内部客户的沟通标准不说“不”的服务顽固投诉者的特点和应对之策第二部分 规范服务沟通避免低层次投诉&......

CIPS认证采购与供应谈判 深圳:2017年07月22日

本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力,包括准备、计划以及参与谈判的过程。学员将进行成本和市场分析等活动,利用信息支持与供应商的谈判计划,以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识。谈判通常是一个细致权衡的活动,涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备,既要保持权力平衡也要......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...