北京企业风险管理培训

北京企业风险管理培训公开课

企业风险管理实操 北京：2017年10月14日

第一章：风险管理的基本概念1. 风险管理的历史回顾2. 风险及风险管理的定义解读3. 风险管理预备知识4. 风险分类5. 风险评估概述第二章：风险识别1. 风险成因的基本原理2. 风险识别的途径3. 常用风险识别方法4. 典型风险识别模型第三章：风险度量1. 风险度量的基本概念2. 风险度量的直接法3. 风险度量的等级......

企业风险管理审计.内部控制审计框架与实操 北京：2017年11月11日

规避风险、追求卓越是企业经营的固本之道，而风险管理则是保障企业健康发展、沿着正确道路向前的重要手段和根本方法。作为风险管理核心技术的风险评估在其中起着揭示风险并且发现风险成因的作用，这将为企业经营管理进行恰当或正确性的决策提供充分的决策分析与支持。企业风险评估将从基本理论与方法入手，对企业至关重要的战略风险、市场风险、......

内部控制与企业风险管理 北京：2017年12月11日

包括董事长、总经理、副总经理在内的企业高管风险管理部、内控部、内审部、财务部工作人员业务部门负责人、业务骨干人员课程内容：一、内控概述与风险管理实务框架内控的前世今生及风险管理思维内部控制逐步走向全面风险管理COSO“IC-IF框架”与“ERM框架”的全面解读2013年C......

企业风险管理与内部控制 无锡：2017年10月13日

鉴于本课程的实用性强，基于公司决策与流程，强烈建议公司高管与财务决策人共同出席！财务总监及公司高级管理人员；负责内部控制和内部审计部门的经理、主管和其他管理人员；财务与其他职能部门的经理和管理人员课程收益:*掌握先进的内部控制、风险管理、职业舞弊及内部审计等理论*掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并......

服务团队领导力 北京：2017年12月07日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京：2017年10月28日

第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......