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强化英文邮件沟通力(英文授课) 北京:2017年11月15日

Program Outline:1. Problems in modern communication* Analysis – why did they happen?* Preventing future problems2. Changing your mindset for effective com......

强化英文邮件沟通力(英文授课) 上海:2017年09月13日

Who should attend:All levels of staff, who wish to sharpen their professional email style, improve logic, structure and learn vital tools for cross-cultural com......

超级沟通力 上海:2017年10月28日

沟通无处不在沟通无处不在。企业的管理者,70%的时间主要用在沟通上:开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。但是,让人吃惊的问题是,企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如,企业常见的效率低下的问......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年09月26日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

金牌班组长实战训练 上海:2017年11月11日

第一天 9:00~17:00生产现场硬环境建设一、精益生产介绍简易灵活,讲究实效的生产模式成功实施精益生产的要素优化流程,改进工作二、均衡利用生产能力,实现与客户需求同步精益生产的关键:稳定性,可预测性,灵活性混线生产和日进度管理U型生产线的推广和运用三、运用需求拉动方式控制物流缓冲区的建立和运作方式看板卡的设定和运用......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...