北京CAPM培训

北京CAPM培训公开课

高级项目管理 北京：2018年04月23日

1.项目管理和项目化管理出色的项目管理和成熟的项目管理概述项目管理的组织结构和人员配备项目化管理2.项目的计划和控制计划- 确定项目战略变量- 风险分析和项目选择- 计划的几个层次成本控制- 懂得控制- 状态报告- 常见问题和解决办法时间/进度管理- 针对项目的时间管理- 针对项目经理和项目组员的时间管理质量管理- 质......

PMP®项目管理国际认证 培训班 北京：2018年04月24日

第一天上午第1章 项目管理概论1.项目与项目特点2.项目管理过程组3.项目管理、项目集管理、项目组合管理4.战略、运营、项目的关系5.项目与运营6.项目管理与运营管理7.项目管理办公室8.项目经理9.练习与讲解10.动画视频观看第2章 组织影响与项目生命周期1.组织对项目管理的影响2.组织结构3.项目干系人4.项目团队......

成功的项目管理-项目管理实战技能 北京：2018年04月24日

◇系统学习现代项目管理的知识体系和思维方法，树立项目管理理念；◇重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法，并能在工作中加以实践应用；◇通过案例实践参与了解项目管理的过程，掌握项目管理的控制和决策点；◇将项目管理的方法和思路用于日常的技术和管理工作，提高对项目的工作效率，使项目相关部门的工作更加有效的协作......

项目管理基础-成功项目管理 北京：2018年04月25日

此次为期 2 天的课程，旨在帮助参与者清楚地掌握项目管理的理念;加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。培训对象：1~3年项目管理经验的项目经......

客户心理与沟通 上海：2018年07月02日

一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......