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北京培训师培训公开课

TTT—高级培训师进阶与课程开发训练 北京:2017年10月11日

各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。培训目标:通过该次培训,学员应能:运用相关工具,演示培训需求的分析方法设计有效的培训目标对培训材料进行有效分类,并演示不同类别信息的最佳呈现技巧按照不同的培训主题设计最优的培训练习根据“以学员为中心,实......

卓越培训师(TTT)实战营 北京:2017年10月13日

课前准备:视频短片热身 全体起立:课前宣誓第一模块 揭秘:培训师角色认知及成人学习特点一、导入1、汉字释义——赢2、“嘴巴”与您密切相关3、故事分享:相对竞争力;方法(TTT学习)大于努力4、TTT学习的四项要领(投入、参与、开放、谦逊)5、学习型组织:企业如何看待培训6......

TTT内部培训师的培训 北京:2017年10月13日

1. 企业内部培训师或需要讲授课程的技术专家2. 需要授课或做经验分享的企业管理者。培训目标:本课程帮助内训师获得:理--企业培训的本质言--课堂语言修炼法--教学方法研习技-- 课件技巧优化课程大纲01 培训本质解析1、企业培训的目的是什么2、成人学员期待什么样的课程3、企业培训课堂的误区4、内训师的成长路径核心知识......

TTT 企业内部培训师培训 北京:2017年10月13日

一、培训师与学习型团队1、培训造就卓越团队2、成就他人必先提升自我3、培训师风格选型4、学员类型解析5、演练:1分钟MINI课程演练1分钟演练点评二、培训师呈现技巧训练1、培训师的职业形象2、培训师的必备素质3、培训师的自我认知4、克服怯场五大方法5、培训师职业表达技巧6、培训师自我介绍要领7、导入设计五种;演练:1分......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年11月28日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

员工手册规章制度撰写、解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理技巧 深圳:2017年10月14日

董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等课程大纲:一、企业员工手册撰写技巧1、员工手册包含哪些内容及常见的几类不合法规定2、制定员工手册的原则和方法3、员工手册在运用中的诀窍,有哪些关键点必须涉及,有哪些错误必须避免4、员工手册涉及到的法律条款5、制定员工手册的法定民主程序、公示程序......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...