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客户关系管理实战训练 北京:2018年09月27日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......

客户关系管理高级研修班 北京:2018年10月13日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

高端大客户销售及客户关系管理 北京:2018年10月19日

第一章 关键大客户营销的理论基础第一节 高端大客户的心理特点第二节 “物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第三节 紧密围绕客户需求第四节 大客户销售的三个层次第五节 了解大客户销售基本流程第二章 快速建立高端客户关系——树立“人&rdquo......

客户关系管理与大数据 北京:2018年10月20日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

公关写作与企业内刊 深圳:2018年11月24日

一个很有价值的信息为什么成稿后给媒体后没引起任何反响?如何让干涩的内部公文写得既可读又必读?怎样让领导对你写的发言稿另眼相看呢?为什么动用了那么多资源,内刊做得还是既不叫座又不叫好呢?本课程系统介绍公关新闻稿写作技巧,各类企业公文的写作规范和技巧,内刊的策划与运作,与学员一起探讨文字背后的奥妙。课程收益:了解文字背后的......

外贸风险防范与规避 深圳:2018年11月02日

金融危机下骤增的出口风险金融危机次贷危机成因次贷危机爆发图对世界的影响1.1.4 对中国的影响1.1.5 专家评语1.2 金融危机对出口的影响1.2.1 消费者行为的改变1.2.1.1 产品1.2.1.2 市场1.2.1.3 渠道1.2.1.4 价格1.2.2 客户行为的改变1.2.2.1 资金链断裂1.2.2.2 收......

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