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北京客户关系管理培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 北京:2018年11月22日

2010年是电子商务风起云涌的一年,云计算、切客网、团购网、社区网等犹如雨后春笋,特别是B2C企业纷纷试水网络直销,使得企业营销、销售、服务运营环境发生了巨大变化:客户面临的选择越来越多了,忠诚度越来越脆弱了,客户只要轻点鼠标就可以找到新卖家,简单的注册就可以转换卖家,互联网越来越成为企业咨询、服务的主渠道。在此种情势......

电子商务时代的客户关系管理 北京:2018年11月24日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2018年11月29日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系管理实战训练 北京:2018年12月06日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......

Office达人——PPT+Word 上海:2018年12月06日

人力资源、行政助理、销售及管理人员等各类使用PPT及Word用户课程大纲:第一模块好PPT是如何炼成的PPT案例分析PPT易犯的九大错误好PPT的三个标准快速创建三步法第二模块幻灯片设计元素文字运用技巧图片处理技巧形状操作技巧绘制不规则形状的方法利用编辑顶点修改已有形状轮廓强大灵活的图形库:SmartArt插入多媒体综......

多批少量的生产排程与准时交付 北京:2019年01月10日

1)围绕经典的行业生态,分析企业案例,借鉴多品种和准时化交付的成功与失败之道。2)学习具有代表性的技术和管理模式,提炼其在柔性化和敏捷化方面的核心思想与方法。3) 情景化的演练与计算,研讨本行业和企业的实务改善措施。授课对象:制造性企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管。课程大纲:第一部分: 实施多批少量......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...