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客户关系管理哲学 北京:2017年07月28日

实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例课程大纲:客户关系管理的演进过程王永庆的故事大众营销 vs 目标营销客户关系管理之产业概况客户关系管理之定义及发展历程为什么需要客户关系管理客户关系管理之重点及手法哪些产业重视客户关系管理成功及失败的案......

客户关系管理师(level C) 北京:2017年07月29日

客户关系管理师资格证书课程大纲:课 程 CM01 客户关系管理CRM理念课程简介 本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业中的作用,了解CRM发展历程,掌握CRM基本原理和功能,使学员从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如......

电子商务时代的客户关系管理 北京:2017年07月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2017年08月03日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

进出口商品归类技巧及争议解决 上海:2017年07月27日

本课程可以让培训者获得以下收益:1. 对国际通用的《协调制度》在海关管理、贸易管制等方面的应用具有一定的了解;2. 熟悉我国海关对进出口商品的归类工作机制,通过对其归类技术层面的条款及法律依据的充分掌握谋取企业经济利益最大化;3. 充分理解海关新近推出的归类相关法律法规文件,合理有效的利用这些政策,降低企业成本,便利通......

管理基本功系列——九型人格与领导力 上海:2017年08月31日

公司各类管理人员课程收益:掌握如何省心省力的用人增强对人的洞察力,做到人尽其才,知人善任,高效运用人力资源!游刃于各类谈判对手之间,审时度势掌握选择恰当的人干恰当的事,使项目顺利推进掌握人性的优劣点,扬长避短,避免无谓的浪费知己知彼,优化人际资源运用;提升管理效能,建立优胜团队课程大纲:第一单元:领导力实施不力的心理障......

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顾枫-企业培训师
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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...