北京客户关系管理培训

北京客户关系管理培训公开课

营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年02月05日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

客户关系管理（2天） 北京：2026年02月09日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年03月05日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

供应链管理的战略与战术 上海：2026年04月09日

供应链部门如计划、采购、生产和物流部门的管理人员参与供应链运营的跨部门成员，如质量、成本控制和客户需求管理部门的管理人员课程大纲1. 认识供应链管理* 供应链管理水平的层次* 供应链管理职能的演变* 适应性供应链管理2. 供应链管理的价值* 供应的安全性、灵活性、经济性* 从供应链上获取企业的竞争力3. 供应链管理的价......

《战略制胜 绩效为王》高级实务研修班 深圳：2026年04月17日

第一讲观念突破1.案例分析：常见战略误区？成功企业有什么样的经营观念可以借鉴？2.如何突破“战略迷失”、“管控失效”、“绩效脱节”的迷局？3.如何实现观念突破？第二讲辨症施治1.案例：某客车企业业绩下滑的原因何在？2.经理人如何做到“当......