北京客户关系管理培训

北京客户关系管理培训公开课

营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年11月10日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年11月17日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

客户关系管理（2天） 北京：2025年11月27日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）人员绩效的价......

市场运作：原则与工具 上海：2025年11月17日

* 快速消费品行业课程收益:多渠道的运营营销，完整地回顾了多样化的促销工具和线上线下的各类宣传方式。对于多渠道的宣传营销、以及对市场活动的结果评估，都提供了实用方法。课程大纲:1.从公司战略到市场运作* 从战略营销到运作营销的方法，关键步骤* 从市场细分到运作细分* 业务营销的行动范围2.线上与线下的市场计划的成功* ......

向德鲁克学习：卓有成效的管理者 广州：2025年12月20日

各级管理干部和管理职能的专业人士课程大纲启动篇：卓有成效的两个“敌人”1、管理者可以说是组织的“囚徒”2、管理者的4个现实困境（1）时间基本上不属于自己（2）被事情推着走，忙而无功（3）成事需要协作，但协作很难（4）容易被内务困住3、从正确地做事，到做好正确的事4、现状与......