北京客户关系管理培训

北京客户关系管理培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年06月15日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 北京：2026年06月26日

DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程第二部分：如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年07月28日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理训练 北京：2026年07月29日

第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......

金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑 上海：2026年07月29日

第一天 9：00-16：30一 逻辑清晰的思考、表达思路-金字塔结构1 重点突出 思路清晰➢ 重点突出，投其所好，取悦他人➢ 揣摩听众心理，领会领导意图➢ 迎合听众诉求，见人说人话…➢ 先重要后次要 先全局后细节➢ 先总结后具体 先论点后论据➢ 先结论后原因 先结果后过程2 逻辑清晰四个实用原则➢ 结论先......

全面风险管理与内控体系搭建（2天1夜） 北京：2026年07月02日

第一模块：风险管理的内涵阐述• 为什么要导入风险管理• 风险管理的基本模型• 定义风险管理• 描述风险的大小• 企业风险的分类：国资委、COSO（2017）、深交所（2020）、华为• 中央企业风险分类及预警指标参考（国资委）• 风险偏好第二模块：合......