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北京客户关系管理培训公开课

大客户营销与客户关系管理策略 北京:2024年03月22日

市场的竞争归根结底是人的竞争,提升销售人员的销售能力已成为提升企业业绩的重要途径。销售人员业务能力的参差不齐,导致各地区销售指标完成的差异,这直接影响企业的销售收入。通常,老业务员有经验但缺少进取的激情和空间;而新业务员有激情但缺少销售的经验和技巧。如何全面的提升销售人员的销售能力,已经成为企业销售突破的制约因素和瓶颈......

客户关系管理(2天) 北京:2024年03月28日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户关系管理:打造持久的客户关系 北京:2024年04月02日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理师高级研修班 北京:2024年04月13日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。报名要求:Level B: 1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验2、大专以上学历,三年以上相关工作经验3、通过LevelC 两年以上4、8年以上管理工作经验(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是......

大客户营销实战策略 深圳:2024年05月10日

一、大客户营销策略与客户分析1、大客户营销策略1)需要和需求,交易还是顾问2)大客户销售与顾问式销售3)大客户的特征与顾问式销售的目的2、大客户资料收集与干系人分析1)需要收集哪些资料2)重点客户个人资料的七大方面3)找对关键人——干系人分析4)客户采购标准流程5)绘制干系人图谱案例研讨:客户决......

小米产品设计及商业模式解析 上海:2024年06月14日

一、小米模式1.消费升级下的新零售2.小米新铁人三项3.小米如何玩转米粉经济(自媒体营销)4.小米如何做爆品5.管理无形----解析小米高效管理模式6.小米智能家庭与AIOT详解7.小米生态链揭秘8.小米商业模式解析二、传统企业转型1.转型是要流血的2.传统企业新的机会在哪里3.给传统企业敲丧钟4.创新是一种态度5.互......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...