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客户关系管理哲学 北京:2018年08月17日

实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例课程大纲:客户关系管理的演进过程王永庆的故事大众营销 vs 目标营销客户关系管理之产业概况客户关系管理之定义及发展历程为什么需要客户关系管理客户关系管理之重点及手法哪些产业重视客户关系管理成功及失败的案......

客户关系管理师(level C) 北京:2018年08月18日

客户关系管理师资格证书课程大纲:课 程 CM01 客户关系管理CRM理念课程简介 本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业中的作用,了解CRM发展历程,掌握CRM基本原理和功能,使学员从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如......

电子商务时代的客户关系管理 北京:2018年08月18日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理(2天) 北京:2018年08月20日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

课程开发与设计技巧 深圳:2018年08月24日

第一章:课程设计1、课程需求获取与分析;2、课程架构设计;3、课程大纲设计;4、课程素材搜集;5、课程初稿设计6、课程案例设计;7、课程结构逻辑;8、课程方法设计;9、课程模型设计;10、课程验证完善;11、课程实效更新;12、课程演练设计及底牌设计;13、心理学在课程设计中的应用;14、课程设计“五线谱&......

采购人员必备的财务知识 上海:2018年08月24日

一、 财务报表阅读和分析1.财务分析目的和对象2.三个主要的财务报表资产负债表解读收入表解读现金流解读3.关键财务绩效指标分析偿付能力指标运营效率指标盈利能力指标4.杜邦分析5.现金流周转率--供应链管理绩效指标分析6.财务报表阅读分析实战案例,财务分析模板分享二、 成本分析和管理1.成本分类和成本结构分析2.直接成本......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...