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北京管理体系培训公开课

ISO14001&OHSAS18001环境与职业健康及安全管理体系内审员 北京:2017年11月14日

不少企业为在国际市场竞争中取得有利地位,先后建立质量管理体系、环境管理体系和其他管理体系。建立这些体系并取得认证证书,固然增强了企业的保障能力,然而分立的管理体系不论在贯标、认证,还是在实际运行过程中,给企业带来的负担及接口矛盾也是显而易见的,也导致组织的成本和资源的浪费。解决这一问题的有效途径是构筑整合型管理体系。E......

构建卓越的客户服务管理体系培训 北京:2017年11月17日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

流程管理体系建设和架构设计 北京:2017年11月24日

认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流的理解误区流程与制度的理解误区流程管理及价值案例分享传统流程管理及与现代流程管理......

构建卓越生产运营管理体系-精益TPM 北京:2017年12月01日

第一章 TPM 概述管理1.什么是TPM①TPM的衍生过程②以提升设备综合效率为目标③建立以设备一生为对象的生产维修系统④确保寿命使用周期内无公害、无污染、安全生产⑤涉及设备的规划,使用和维修等相关部门⑥从领导到一线职工,以小组为单位的自主活动,推行全员参与2.先进制造业的TPM管理模式①尊重设备②尊重工艺③尊重产品④......

绩效考核暨KPI+BSC实战 广州:2017年11月17日

推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;传统文化对绩效管理的影响为什么不愿意实......

高管必备教练技术 北京:2017年11月22日

* 各个职能领域的高级管理者* 各分公司的高层管理者* 业务区域的负责人课程大纲:1.明确教练的目的和方式* 教练技术的起源和发展* 高层管理者担任教练的必要性* 教练的时机和对象* 教练技术所采取的方式- 授人以渔,而非授人以鱼- 启发思维,消除障碍,激发潜能* 教练技术所能达到的目的- 提升被教练者的业绩表现- 逐......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...