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构建卓越的客户服务管理体系 北京:2025年07月30日
客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......
建立以需求为导向的量化培训管理体系 北京:2025年07月30日
在培训体系和规划方面:1.描述组成培训体系必须的要素在培训的运作管理方面:1.展示有效鉴定培训需求的方法及工具2.演示量化培训需求管理的初步技巧3.制定有效的培训预算4.制定培训规划及计划5.描述有效管理培训课程的方法和技巧6.建立并有效利用培训数据库7.描述内部培训师管理的有效方法8.描述有效甄选外部培训师的方法和技......
IATF16949:2016质量管理体系内审员 北京:2025年07月31日
有ISO 9001: 2015质量管理体系基础,或对质量管理体系内审员感兴趣的人员对五大核心工具(APQP/FMEA/SPC/MSA/PPAP)有基本了解的相关人员质量管理体系专员、工程师,质量工程师,以及质量主管、经理、总监,管理者代表。课程大纲:模块一:IATF 16949: 2016 标准理解与实施第1章:IAT......
全面解读标杆房企《战略解码、战略地图推导、工作计划编制与绩效管理体系设计》 北京:2025年08月02日
1、房地产企业总裁、总经理、副总经理2、运营管理部、、战略投资部、营销策划部、总裁办等相关职能部门3、地产企业决策层及各部门负责人、工程管理、设计管理、资金管理和专门从事计划管理的人员等课程收益:■目前房企面临的常见问题:F 公司战略是老板的,根本无法到部门或者公司内部?F 战略无法表达出来,当然也无法考核?F 公司的......
司库体系构建与资金财务管理提升 北京:2025年09月26日
2022年年初,国务院国资委发布《关于推动中央企业加快司库体系建设进一步加强资金管理的意见》。这标志着作为建设世界一流企业的排头兵,央企乃至大型集团需要司库体系建设,全面开启资金管理精益化、集约化、智能化的发展格局。然而,我国企业集团长期存在不集不团,资金管控乏力的状况,这使得现金运作风险日益凸显。为此,诚邀对外经贸大......
新任管理者管理技巧—新提升管理人员必备课程 上海:2025年08月21日
每个人都会面临许多第一次,第一次当经理却不同寻常,因为你面对的是一批人,他们千姿百态。有的比你年轻,有的比你资深年长;有的庸庸碌碌,有的才识过人;有的惟命是从,有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体,在事业中创造业绩。第一次当经理也许是你进入成功之路,但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个经理,你的业务能......