北京总裁培训班培训

北京总裁培训班培训公开课

新任管理者的管理技能训练 北京：2026年04月27日

1. 角色定位与角色认知•新任主管的全新角色•角色认知：三个维度•管理者与领导者的不同•四个重要的角色转换•优秀经理人的特点•管理人才的心理素质•管理者的四大职能•管理者必备的八大技能2.打造高效团队•拉绳实验：一定1+1>......

人才管理与继任者计划训练 北京：2026年04月27日

1. 人才管理概述•人力资源管理面临的挑战•什么是核心能力•核心能力的特征•人力资源与核心能力的关系•人才资本的QCP模型•什么是人才管理•为什么需要人才管理• 人才管理包括什么内容2. 人才标准与人才盘点•系统梳理岗位体系- 职......

人才管理与继任者计划 北京：2026年04月28日

人才是企业动力的源泉，对企业内部的人才状况进行盘点以及对于优秀人才进行管理是企业吸引、激励及保留人才的有效方式。“人才管理”是最近十多年来在欧美公司兴起的具有战略意义的管理体系，目前已经被越来越多的国内企业所采用。继任者计划与人才管理的体系紧密相连， 它帮助企业培养关键岗位的接班人，建立长远的人......

高效培养管理者 — 领导力开发体系与实践 北京：2026年04月30日

所有管理者。课程大纲：一、企业成长的源动力 —— 领导力（一）研究领导力问题的基点—绩效（二）雾里看花—“领导力”（三）领导力的三个层次（四）究竟什么是领导力战略二、为什么要开发领导力（一）何谓“领导力开发”（二）领导力开发......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

智“会”共创-结构化会议引导7大秘诀五大场景 广州：2026年06月05日

第一讲：理念先行，结构化会议势在必行一、体验活动1. “关于会议那些事”故事会分享与反思2. “迷你会议”情景模拟（对比与反思）3. 反思觉察：影响会议效能的关键因素二、结构化会议的概念与价值1. 结构化会议的概念2. 结构化会议的核心原理3. 结构化会议的4大价值4. ......