北京营销顾问培训

北京营销顾问培训公开课

让管理更简单——呼叫中心运营数据分析与管理应用 北京：2026年01月22日

呼叫中心主管人员呼叫中心运营管理的基层经理呼叫中心团队长课程内容第1讲 顾客服务数据报表展示、分析目前的数据报表，重点在于发现其中的不足，从而可以在两天的课程中逐步揭示解决这些问题的方法和步骤。主要内容包括：1.数据格式问题2.数据内容问题3.数据来源和搜集问题4.数据周期问题5.数据一致性问题6.案例：山西移动实际报......

职业化素养全面提升训练 北京：2026年01月22日

1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵：职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力结果导向目标意识客户意识质量意识3. 职业化形象职业化形象设计商务交往中的礼仪商务拜访与商务接待礼仪商务电话及Ema......

压力管理心理学：情绪减压五法宝 北京：2026年01月22日

导语：日常工作生活中的压力面面观团队研讨：日常职场生活的压力来源，如何应对？第一讲：揭开心理压力的神秘面纱——认识压力、面对压力压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）觉察体验：自我压力觉察（自我评分）压力与工作绩效的倒U曲线关系（职业倦怠）体验练习：列举工作压力事件清单（10件）情绪......

组织中的行为学与心理学运用 北京：2026年01月23日

1、体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在生活中的巨大威力；2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；3、升华：将西方心理科学与中国历史智慧结合，以术为入，以道为出。培训大纲：引入：心理学简史（从宗教、哲学、科学到技术的发展过程）第一模块 洞察组织中的人性（平衡－精神人）1、案例：失衡的管理2、......

TWI-JM工作方法改善&JS工作安全—如何低成本的作业改善、安全生产 上海：2026年01月23日

第一天：ＴＷＩ一线主管管理技能训练——JI工作指导课程介绍ＴＷＩ课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培......

技术规划与技术预研管理 深圳：2026年03月27日

公司总经理、总工、研发副总、首席技术官、研发部经理、技术中心主任、技术管理部经理、预研管理部经理、技术总体办主任、预研项目经理、通用技术管理部经理、研发标准化管理部经理等。课程大纲1.序言本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，以备后续现学现用。掌握研发项目五大分类：产品开发......