北京运营管理培训

北京运营管理培训公开课

标杆房企项目计划运营管理 北京：2025年08月07日

1、公司管理层（中高层）、各部门负责人、储备人才2、运营管理部门负责人及运营人员全体课程大纲一、项目及项目管理概述1.项目的概念2.项目管理的五大过程九大知识领域3.房地产开发项目管理的特点与难点二、房地产开发项目目标确定1.项目运营模式确定：现金型、利润型、均衡型2.项目目标责任书三、房地产开发项目计划的制定1.项目......

呼叫中心运营管理与数据分析 北京：2025年08月13日

一、精益化呼叫中心运营管理体系1．呼叫中心全景视图及模块组合2．呼叫中心核心流程与串联关系3．呼叫中心绩效体系构成4．呼叫中心运营效率与服务质量核心指标二、运营效率的分析与改进1．如何设定合理的服务水平目标2．影响服务水平（接通率）的两个关键点、四个核心要素3．服务水平（接通率）的改进提升思路与具体措施4．服务水平与在......

打造标杆——写字楼物业运营管理服务全流程解析 北京：2025年08月15日

第一， 课程对写字楼物业管理服务的不同阶段（物业前期介入阶段、物业筹备期及物业运营管理服务阶段）的工作重点与难点进行了系统性梳理。第二， 课程紧跟目前全球及国家发展大趋势，对写字楼物业涉及绿色建筑与双碳管理的专业内容与要点进行梳理与解析。第三， 课程设计覆盖市场分析、行业发展、项目全流程管理服务以及标杆项目团队打造，涉......

项目型产品的生产运营管理 北京：2025年09月24日

销售主管埋怨道：“为什么还不能交货？客户已经在我们厂里蹲点催货一个星期了！”“另外， 客户昨天又提出要更改几个参数，请各部门尽快反馈！！“计划部主管很委屈：“我们公司不是生产汽车和手机等标准化、大批量产品，而是项目型产品 —— 流程复杂......

管理体系文件的策划、编制与修改 上海：2025年08月04日

1标准要求2管理体系文件概述2.1文件的定义2.2文件的价值2.3管理体系文件的结构2.4文件的基本要求3.文件编写的准备3.1.编写前准备3.2.识别过程，确定体系文件的结构和层次（案例）3.3.确定文件的格式、编写风格3.4.制定文件编写计划、分配编写任务3.5明确文件草稿的审核修改程序4.程序文件编写4.1.过程......

应用Excel提升人力资源管理效率—EXCEL人力资源高效解决方案 深圳：2025年09月13日

第1部分 高效习惯之“以终为始”高效工作习惯之方法——“以终为始”；员工信息及劳动合同管理期望的理想结果讨论？如何达成期望结果？（思路/方法及Excel工具）第2部分 数据分析最大众工具Excel数据分析最大众工具Excel（2010版介绍）；Ex......