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服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年07月23日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

公共关系与危机管理 北京:2017年07月24日

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。【课程对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、......

畅销店铺的销售数据管理 北京:2017年07月26日

第一天:零售终端销售额预测★快速缜密的销售预测预测销售额的基本方法零售行业销售额预测方法预测销售额的核心要素★销售额增长时的相关系数【客数x客单价】的深入分析高效店铺带来高效购买率增加【进店客数】提升销售额影响销售业绩的关键要素★根据商品动向推测销售额根据库存金额的变化推算销售额根据过去2年的数据推测每月销售额Z型图表......

服务营销——让销售额与满意度并肩提高 北京:2017年07月27日

服务营销到底是服务还是营销?销售如何与服务完美对接形成合力?销售中如何做好服务?服务中如何创造销售的机会?如何让销售额与客户满意度并肩提升?讲师吴宏晖用三星电子销售部门的工作经历融合海尔服务部门的工作经历,为您原创开发并呈现出真正能解决上述问题的服务营销课程。课程大纲:第一讲:从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同......

管理者沟通影响力 上海:2017年09月01日

沟通,是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径,善于协调和沟通影响是现代成功人士的重要标志之一。因此,沟通已经变成现代人必备的技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在!然而很多时候,我们却发现:花费了大量的时间用于沟通,但是好像总是达不到预想设想的目标;当......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

为什么学习本课程您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗?您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗?如有优势,请问,对于客户来说,价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛?如无以上两个优势,客户为什么要选择我们的产品呢?最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢?以上皆是因为服务。随着现在产品同质化的加深,企业与企业之间的竞争,......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...