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高效谈判技巧实战训练 北京:2018年06月23日

一、商务谈判的类型与原则1、什么是商务谈判2、商务谈判的意义3、商务谈判的类型4、商务谈判的原则二、商务谈判前的准备1、信息情报—知己2、信息情报—知彼3、信息情报—战术三、商务谈判的目标与人员组成1、确定谈判目标2、谈判小组组成/谈判的结构3、谈判人员素质4、创造谈判气氛5、进入谈......

商务谈判技巧与策略 北京:2018年06月29日

第一讲 谈判心理分析与控制案例分析……1、谈判者人格谈判的人格结构分析谈判人格的修炼各类谈判对手的性格弱点2、谈判的预期心理谈判者的预期心理如何运用谈判的心理预期3、谈判过程心理谈判焦点的转移谈判的压力心理曲线谈判者的心理惯势谈判进程中的情感与理性变化曲线4、谈判结果的心理反应决策前后的心理......

采购成本分析及谈判技巧 北京:2018年07月11日

当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动, 企业每降低采购成本1%,对企业利润增长的贡献平均为6%以上。因此,控制采购成本对企业来说意义重大!如何实施战略采购整合供应链?如何进行采购预测、、取得采购成本降低来化解产品总成本上升的压力?如何在原材料价格大幅波动的背景下及时调整采购价格策略并与供应商协商实施?如何与供应商沟......

降低采购成本与供应商谈判技巧 北京:2018年07月13日

运用采购预算的四套方法描述影响采购谈判效果的因素运用采购谈判的“降龙十八掌”运用实用招投标进行有效的“砍价”课程对象:本课程适合希望提升采购成本管理能力及供销谈判技能的职业人士,比如需求与供应链管理经理、采购经理/主管、物料经理/主管、物流经理/主管、生产经理/主管等课程......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州:2018年07月26日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧邀请对象:客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客......

洞察自我-基于CPI测评的卓越领导力塑造 上海:2018年08月09日

模块一:导入-泰坦尼克号的沉没泰坦尼克号沉没的原因海洋冰山:外部环境归因组织冰山:表面现象归因个人冰山:内在个性归因卓越领导:团队需求大于个人需求角色理论:课程的总体框架模块二:发展-始于自我认知自我认知与发展自画像:自我角色认知CPI理论-构建正确的认知视角认知自我:PROFILE报告解读思维-人际-意志维度的理解进......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...