北京心理学培训

北京心理学培训公开课

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京：2017年08月26日

企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员（建议总经理带各部门经理参加）。课程大纲:第一讲 管理就是一场心理战引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京：2017年09月01日

21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。因此，本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京：2017年09月02日

本课程重点是通过心理学的探索和剖析，分析了解80后员工的特点与心态；使班组长理解80后员工个性形成的背后原因；根据80后员工的特点，讲述员工需求点的把握技巧；通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化，有效的管理员工的价值观与、职业观体系，理清员工发展思路，帮助员工快速走向心灵的成熟。适合对象呼叫中心中高层管理经理；主管；......

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年09月15日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

如何构建标准化的劳动定额管理系统 上海：2017年11月18日

通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持.参加对象：企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程大纲：第一讲：对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型......

管理者JEL沟通技术――高效沟通，和谐互信 上海：2017年10月13日

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部课程大纲：一、能力现状课前测试二、沟通的基础理论2.1了解沟通（1）概念和内涵（2）关键步骤2.2企业人的沟通方向（1）上下级沟通（2）平级沟通三、掌握并应用沟通的模型和技术3.1沟通的基础模型（1）JEL模型解读：尤哈里窗（Johari Window）（2）JEL模型解读：表达技术......