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人际风格和有效沟通技巧 北京:2018年05月31日

管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程!沟通是:人们分享信息、思想和情感的任何过程!沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有......

人际风格与有效沟通技巧训练 北京:2018年06月22日

副总、总监、部门经理、人力资源总监、人力资源部门经理等管理者课程内容:一、认识你自己通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个人沟通能力有一个全面系统的评估,找到个人的沟通优势和需改进的领域。1、 测试你的沟通能力状况2、 测试你的行为风格特点二、沟通是什么理解沟通的含义,提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意......

跨部门有效沟通与协同 北京:2018年07月14日

要掌握企业中的高效沟通技能,必须要掌握如下几大重点:1.心理学基础 – 沟通是人与人的交往艺术,我们必须懂得心理学,国外企业员工特别是管理层的心理学概念比我们普及得多。而因为我国的心理学起步太晚,这恰恰是我们的大多数学员没有真正地训练过的,所以本次培训首先给学员打下心理学的分析基础,有了这样的基础,进入后续......

管理—有效沟通技巧训练 南京:2018年05月30日

第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素■ 什么是沟通■ 沟通的另一种解释■ 沟通的种类■ 沟通的重要性■ 影响沟通的障碍第二单元:建立合作沟通的态度与沟通技巧■ 有效沟通的态度:■ 如何获得倾听的能力■ 倾听的策略■ 谈话的技巧■ 有效反馈。第三单元:与不同人际风格的沟通技巧各类型人际风格的特征与沟通技■ 分析型人的特征......

高级商务PPT制作技巧 上海:2018年06月20日

实战与实用:按照成人学习的理论,围绕PPT制作中碰到的实际问题与难点,剖析精美PPT的制作技巧精彩与高效:帮助您在最短的时间内制作出“观点鲜明、重点突出、逻辑清晰”的PPT演示文稿,在商务演说中赢得更多精彩,提升“临门一脚”功夫!适合人群:各级管理干部、市场策划、销售、行......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2018年05月18日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...