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呼叫中心战略规划与价值创新 北京:2017年06月06日

第一部分:呼叫中心的发展方向与愿景a) 建立共同的愿景i. 愿景、使命、核心价值观ii. 客户需求与企业期望iii. 呼叫中心的战略价值贡献b) 建立服务支撑策略i. 建立全面的客户联络策略ii. 人员、流程和技术的协调一致第二部分:从愿景到运营实现c) 运营计划的制定i. 典型组织架构设计及关键岗位ii. 绩效体系的......

新常态与全面深化改革背景下的企业“十三五”战略规划与商业模式创新实战班 北京:2017年07月29日

抢抓机遇,调整布局:权威解读新常态下国家的发展方向与重大部署,帮助企业尽快尽优的调整业务布局,借势而为,锁定战略定位;优化配置,规划蓝图:系统梳理集团、业务单元和职能层面的战略规划及分析产业链各环节关键能力,形成对公司战略选择的关键输入;重构模式,持续盈利:全面解析“十三五”时期将有重大影响的商......

战略规划 北京:2017年08月17日

了解战略在组织中的重要性根据业务总目标制定战略计划和决策区别战略的种类和性质,包括各种影响因素通过练习,实际演示战略计划和战略决策课程大纲:开始战略思考为业务设定清晰目标发现竞争优势战略分析实践使用各种工具,分析和评估外部环境如何分析经营业绩实行战略部署如何发现机遇和应对挑战高效的战略计划明确战略的类型和特点公司战略,......

EHS经理人战略规划及目标决策 上海:2017年06月09日

通过两天的EHS经理人战略规划及目标决策管理课程,将有效的帮助EHS经理人们掌握企业发展的战略规划与企业EHS的战略规划的结合确定。围绕长远发展的战略规划,如何制定有效的EHS绩效考核目标、指标,并予以正确、按时的实施。课程收益:随着经济的发展,EHS管理及EHS经理人在现代企业中的重要性日益彰显,如何建立有效、充分的......

招聘面试技巧—黄红发老师 广州:2017年07月29日

企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等课程内容:第一章: HR对招聘的认知1.正确认识招聘2.企业招聘的常见误区3.企业招聘困难的原因分析4.HR面试官职业素养视频分析:谁在面试谁第二章:岗位素质模型的建立与应用1.素质的介绍与来源2.素质模型在人力资源管理方面的应用3.素质模型的建模......

企业规范化建设之道——夯实企业管理的基础,减耗增效持续发展 北京:2017年08月05日

“玉不琢不成器”。81%创业3—5年的企业,都会出现工作混乱、扯皮内耗、人浮于事的现象。这是因为企业的“规范”出了问题。当企业发展壮大,业务扩大、人员增加、客户增多的时候,对企业业务、制度、流程、客户、资金、信息……进行规范,是企业......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...