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北京基层主管培训公开课

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 杭州:2017年03月03日

本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场通过工作现场改善,对班......

组织机构设计与工作分析 北京:2016年12月14日

“结构决定结果”。在战略确定之后,如何组织完成战略就成为关键。所以组织机构的设计至关重要。工作分析是伴随着组织机构进行的,同时,当大的机构确定后,岗位确定以及描述是保证组织效率的基础,确定每个岗位的职责及要求是工作分析主要内容。本课程使学员掌握设计组织架构的原则、流程、方法及设计思路与框架;使学......

新任经理全面管理技能提升实战训练 北京:2016年12月15日

企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事......

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练 北京:2016年12月15日

新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士课程大纲:第一部分 自我管理一、管理与角色认知如何理解管理?中层管理者的角色和责任人事分离的管理框架管人管事的指导原则人际关系管理如何把握人性的特点?如何把握中国人的人情世故?如何把握个体的差异?个性识别方法如何和上司相处?管理者心智修炼成为心智成熟的人传递正能量,成为下属的思......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

新法下员工关系管理与人力资源疑难问题处理操作实务高级研讨会 深圳:2017年01月13日

各企事业分管劳动人事的领导、人力资源总监、人事经理、劳资经理、社会保险处、社保科/主管、培训主管、招聘主管,企业法律顾问及负责劳动关系与社会保险的相关部门人员;培训内容:第一部分:《劳动合同法修改决定》修改重点和具体内容权威解读1.《劳动合同法修改决定》焦点一、从事劳务派遣业务应具备什么资质?2.《劳动合同法修改决定》......

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