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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月03日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理与沟通 上海:2017年06月12日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户心理分析与成交技巧 杭州:2017年07月21日

一、什么是顾问式销售1、为何要进行顾问式销售2、现今客户心理期望和实际对比3、接近客户的自我评价4、面对销售需要具备的心理素质二、如何与客户建立信任的11招成交离不开客户的信任度,信任度是可以有意识培养的;信任的建立既是技巧更是销售基本功。1、坐在客户的左边2、保持适度的距离3、保持适度的眼光接触4、保持适中的赞美、认......

非财务经理的财务管理沙盘实战 广州:2017年06月03日

对象1:需要加强财务认识的公司经理、部门主管人员;对象2:负责制定预算的高、中层经理人员;对象3:尤其适合市场部、营销部及后勤服务部管理人员;建议一个单位由总经理或财务总监带领重要部门经理6-8人,构成模拟经营中一家公司的领导班子,将更有利于提高财务总监财务决策能力和各部门的沟通协调。课程大纲:一、课程大纲1、整体战略......

绩“效”推动—组织绩效建立方法与实践 深圳:2017年06月29日

基于调研的分析以及和总部相关HR领导的交流,本次培训的需要关注的重点是总体目标1)尽量少讲解理念和理论的知识,多讲解操作方法和问题的澄清2)关注战略性的绩效管理,以业务目标实现为导向的绩效管理具体目标1)具体讲解HR人员如何推动业务领导实现组织目标2)HR人员如何更好的参与业务部门目标的设定工作3)HR人员如何评估业务......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...