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北京客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

客户关系管理实战训练 北京:2017年12月11日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......

全脑销售策略 北京:2017年12月11日

1.运用全球领先的脑神经科学工具 - HBDI®赫曼全脑优势®,了解自我思维偏好,理解思维偏好对行为的影响,形成策略性思维偏好2.理解客户思维偏好和行为特征,设计有效话术,引导客户需求3.掌握从战略层面制定客户的管理计划,拓展需求和商机4.掌握干系人的有效管理,促进协作,加速销售流程5.运用RSVP体验......

全能型渠道经理实战动作训练 广州:2018年01月27日

1、学习区域市场规划的关键要素与步骤,有效处理好四类市场:中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。2、学习筛选经销商方法与工具,统一学员对优质经销商的看法,并学会在企业发展的不同阶段,不同的市场状况下,选择不同的经销商。3、学会根据公司营销战略,建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠......

SOP标准化作业及生产效率改善 上海:2018年02月02日

企业中的生产经理、生产主管、工程主管和班组长课程大纲:1.标准化作业的意义1)代表最好、最容易与最安全的工作方法。2)提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法。3)提供了一个衡量绩效的方法。4)表现出因果之间的关系。5)提供维持及改善的基础。6)做为目标及训练目的。7)做为训练的基础。8)建立成为稽查或诊断的基础。9)防......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...