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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2016年12月16日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

非销售部门经理的销售与谈判能力 北京:2016年11月28日

1.销售介绍与陈述中的表达技巧* 为什么需要训练?* 有效陈述的四个关键* 销售陈述中的语言沟通技巧* 销售陈述中的非语言沟通的3个准则* 随时准备对听众的反应做出反馈* 给你的陈述一个“高潮”的结尾* 模拟训练2.建立介绍与陈述内容的逻辑框架* 客户最在意的是什么?* 建立针对客户价值的表达逻......

客户关系管理实战训练 北京:2016年11月28日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......

统计过程控制(SPC)训练 北京:2016年12月22日

了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求;系统学习统计过程控制(SPC)的理论及应用方法;能结合质量体系运作、制定SPC推进方案;应用SPC理论,分析解决过程控制中的实际问题;提高内审员对核心工具(SPC)的审核技能。课程大纲质量控制与预防的概念SPC与ISO/TS 16949的联系SPC之发展过程统......

品牌引爆与创意营销 北京:2016年11月30日

1、揭秘小投入做大品牌的特异化方法。强调四两拨千斤,融通贯势,奇招亮剑2、快速激发和崩发强势的产品魅力。强调首席越位、与众不同、跨越时空。3、推广上讲求爆发力,一蹴而就。强调一步到位,集成联合,巅峰驱动。4、强调实施营销微成本、广告少投入、竞争不对抗、经营无定法第三经营系统。5、思想上讲求正合奇胜,敢于挑战极限,化腐朽......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...