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岗位分析与薪酬设计管理培训 北京:2016年12月11日

韩非子曾经说过,“明主之所导制其臣者,二柄而已矣。二柄者,刑、德也。”“治国之臣,效 功于国以履位,见能于官以受职,尽力于权衡以任事。”“明君使事不相干,故莫讼。”第一句话的意思是说,圣明的君主,要管理好臣子,就要有赏罚两个手段。本质就是一个奖惩问......

专业岗位分析与薪酬设计管理培训 北京:2016年12月11日

费 用:1600元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)培训认证:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师......

员工辅导培育及教练技巧 北京:2016年12月11日

一、管理者的教练角色1.管理的定义2.管理的四项职责① 计划② 组织③ 领导④ 控制3.教练式管理① 金牌是练出来的,不是教出来的② 管理者常见的错误现象③ 管理者组织技能模型④ 角色定位传统角色时代转变新型角色⑤ 教练式的作用⑥ 解决问题六个步骤确定目标与问题分析问题收集解决方案选择和计划实施评价与再发防止⑦ 教练在......

平衡计分卡与战略地图 北京:2016年12月12日

1. 平衡计分卡简介平衡计分卡产生背景及演进最新定位—全方位的战略执行体系战略执行=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织国内外应用情况2. 平衡计分卡的重要术语理解及运用BSC四个层面及其因果关系(1)财务维度(2)客户维度(3)流程维度(4)学习与成长维度BSC五个核心要素及其关系BSC指标体系平衡关系3......

公关写作与企业内刊—妙笔生花,巧做文章 北京:2017年03月09日

一个很有价值的信息为什么成稿给媒体后没引起任何反响?究竟媒体人眼里是怎么衡量和判断新闻价值的?到底什么样的稿件会让传媒喜闻乐见?如何看待企业内刊的核心及定位?基于定位,到底该如何整合资源,让内刊做得叫好又叫座?本课程系统讲解各类文体的写作规范和技巧,让您在实战中学会驾驭文字,透视各类新闻稿背后的文字奥秘,知晓内刊的策划......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年01月20日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...