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北京人事法务师培训公开课

呼叫中心培训体系建设与管理训练 北京:2017年04月30日

呼叫中心运营主管及经理呼叫中心培训主管、经理及培训管理负责人呼叫中心培训师及负责培训实施等骨干人员课程收益:了解呼叫中心培训体系的组成掌握培训体系的规划与搭建,避免因培训而培训,提升培训效果;掌握实施培训的方法,真正适才施教,培育呼叫中心的高匹配度员工掌握培训效果跟踪评估方法,避免培训流于形式,做到绩效提升的推动者;了......

呼叫中心培训体系建设与管理 北京:2017年04月30日

作为一名呼叫中心的培训管理者,您是否经常遇到如下情况:情景一 :对公司领导或部门主管对培训的消极态度,你一筹莫展?有什么就培训什么?而不是需要什么才培训什么?情景二: 领导要一个培训数据,而你一时无法找到,要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据?下次老板改要另一个数据,你要重来一遍?情景三: 培训时心动,培训后......

情绪管理和压力管理 北京:2017年04月30日

企业内部所有阶层人员皆必需上此课程。课程收益:有效缓解情绪、释放压力,有助于提高工作效率课程大纲一、情绪管理的定义与整体框架1、了解自己的情绪2、管理自己的情绪3、发现与激励别人的情绪3、自我激励创造5、通过情绪管理进行有效人际关系管理二、有效情绪管理的要素1、人己关系2、人群关系3、人物关系4、人天关系5、人与组织的......

平衡计分卡与战略地图 北京:2017年05月04日

在公司制定战略过程中,如何把战略描述出来,进而变成可以执行的措施、指标,这是一个关乎战略能否落地的问题。“如果你无法描述,你就无法衡量,如果你无法衡量,你就无法管理。”战略地图就是描述战略的工具,而平衡积分卡是把战略转化可执行的措施、指标的工具。有了它们,战略再也不是锁在柜子的文件,而是层层落实......

如何做好全面质量管理 上海:2017年05月25日

通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具,能够充分的了解目前的品质情况,作为质量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会。培训对象:厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等课程内容:第一部分 QC概述1.品质、品质体系、品质管理2.客户满意度、零缺陷理论3.品管大师谈品质案例4.......

国际贸易离岸操作、国际避税暨离岸金融税务贸易筹划 上海:2017年05月27日

进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务?为什么说全球贸易的绝大部分来自于离岸操作的运营结果?这其中到底隐含着什么样的诀窍?除了不断地降低企业的运营和采购成本外,还有没有其他方法降低企业的国际运营成本?国际企业为什么要把总部设在国际离岸港?面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管,您的企业还有什么办法来降低国......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...